医療機関でのLINE公式アカウント導入を検討している方へ。

「患者とのコミュニケーションをもっとスムーズにしたい」「予約の管理を効率化したい」「リピーターを増やして安定した来院数を確保したい」このような悩みを抱えていませんか？

実は、LINE公式アカウントを活用して、患者満足度の向上と業務効率化を実現しています。しかし、導入方法や運用のコツを知らないと、逆に手間が増えたり、費用対効果が得られなかったりする可能性があります。

この記事では、LINE公式アカウントを医療機関がどのように活用すれば最大の効果を得られるのかを徹底解説。最後まで読むことで、予約率のアップや患者との信頼関係の構築を実現するための具体的な方法を知ることができます。

あなたの医療機関の課題を解決し、患者満足度を劇的に向上させるためのヒントがここにあります。今すぐ読み進めて、成功事例と失敗を回避するためのポイントを手に入れましょう。

LINE公式アカウントについて

LINE公式アカウントとは

LINE公式アカウントは、企業や店舗、医療機関などが顧客や患者とコミュニケーションを取るためのプラットフォームです。個人向けのLINEアカウントとは異なり、情報の一斉配信や自動応答、予約管理、リマインダー送信など、ビジネス用途に特化した機能が充実しています。医療機関においては、患者へのリマインダー送信、予約確認、休診日の通知など、効率的な情報共有と患者満足度の向上を実現するツールとして活用されています。

LINE公式アカウントを利用することで、従来の電話対応や郵送による案内に比べて、時間とコストを大幅に削減することができます。また、LINEの普及率が高いため、患者がアプリを新たにインストールする必要がなく、利便性が高い点も魅力です。
医療機関での活用例として、予約リマインダーの送信、問診票の事前記入、予防接種や定期検診の案内、緊急の休診情報の通知などがあります。これらの機能により、患者の利便性を高めるだけでなく、医療スタッフの業務負担を軽減することが可能です。

医療機関での活用方法に焦点を当てた基礎知識
医療機関に特化した活用方法として、以下のような事例が挙げられます。

• 予約管理の効率化: 患者がLINEから簡単に予約を行える機能を導入することで、電話対応の手間を削減し、予約の二重管理を防ぎます。さらに、予約のリマインダーを自動送信することで、患者の予約忘れや無断キャンセルを減少させる効果が期待できます。
• 情報共有の迅速化: 緊急の休診情報や医師の勤務変更、予防接種のスケジュールなど、重要な情報をタイムリーに配信できます。これにより、患者からの問い合わせを減らし、情報伝達のミスを防ぐことが可能です。
• 患者フォローアップ: 診察後のアフターフォローや服薬指導をLINEで行うことで、患者の治療継続率を向上させます。また、健康情報や生活習慣病予防に関する情報提供を行うことで、患者の健康意識を高めることができます。

他のSNSとの違いと医療業界特化の理由
LINE公式アカウントは、他のSNSと比較しても医療機関での活用に適しています。特に、日本国内での普及率が高く、幅広い年齢層が日常的に利用しているため、患者とのコミュニケーションツールとして最適です。
他のSNSとの違いを以下の表にまとめました。

項目	LINE公式アカウント	他のSNS（Facebook, Instagram等）
普及率	国内利用者が9000万人以上	年齢層や利用者数に偏りがある
コミュニケーション	1対1のメッセージが可能	公開コメントやDM機能が中心
リマインダー機能	予約や検診リマインダーを自動送信可能	標準機能としては存在しない
予約管理機能	予約フォームと連携し、自動で確認メッセージ	外部ツールとの連携が必要
セキュリティ面	個別メッセージの暗号化、プライバシー保護	公開コメントが中心のため、情報保護には制限がある

LINE公式アカウントは、医療機関が患者と1対1のプライベートなコミュニケーションを取りやすい点が特徴です。特に、診察予約や問診票の送付、検診結果の確認など、個別対応が必要な場面で活用できます。また、リマインダー機能を活用することで、予約の再確認やキャンセルの防止、フォローアップを効率的に行うことができます。

さらに、LINE公式アカウントは医療情報のプライバシー保護に配慮した設計になっており、個別メッセージが暗号化され、第三者に漏洩するリスクが低減されています。これにより、安心して患者とのコミュニケーションが可能となります。

LINE公式アカウントの種類と特徴

ベーシックアカウント、プロフェッショナルアカウントの違い
LINE公式アカウントには、主に「ベーシックアカウント」と「プロフェッショナルアカウント」の2種類があります。医療機関が導入する際には、それぞれの特徴を理解し、適切なアカウントを選ぶことが重要です。以下の表に、両者の違いをまとめました。

項目	ベーシックアカウント	プロフェッショナルアカウント
費用	無料または低コスト	月額料金が発生（機能に応じて変動）
メッセージ配信数	月間1,000通まで無料、それ以上は追加課金	月間10,000通以上配信可能（プランにより無制限）
自動応答・チャットボット	基本的な自動応答機能	高度なチャットボット機能（AI対応）
リッチメッセージ・カード	シンプルな画像付きメッセージ	カルーセル形式のリッチカード、動画配信が可能
分析機能	基本的な開封率・クリック率の分析	詳細なユーザー分析、セグメント配信が可能

医療機関に最適なアカウントの選び方
医療機関がLINE公式アカウントを選ぶ際には、以下のポイントを考慮してください。

1. 規模と利用目的: 小規模クリニックや個人開業の医院の場合、コストを抑えるためにベーシックアカウントが適しています。一方で、大規模な病院や診療所、複数の診療科を抱える医療機関では、プロフェッショナルアカウントを利用することで、セグメント配信や高度な自動応答を活用できます。
2. メッセージ配信数: 月間の予約確認やリマインダーの配信数が多い場合は、プロフェッショナルアカウントの導入を検討する価値があります。
3. 機能の拡張性: 問診票の事前配布や診療後のフォローアップなど、複雑なワークフローが必要な場合は、AIチャットボットやリッチカード配信機能が充実したプロフェッショナルアカウントが有効です。

以上の要素を踏まえ、医療機関の規模や目的に応じたLINE公式アカウントの導入を検討してください。

医療機関におけるLINE公式アカウントの導入メリットとデメリット

患者とのコミュニケーション向上

LINE公式アカウントを導入することで、医療機関は患者とのコミュニケーションを大幅に向上させることができます。従来の電話対応やメールに比べ、LINEは日本国内での普及率が高く、幅広い年齢層に浸透しています。そのため、患者が日常的に利用しているツールを通じて、医療機関からのメッセージを直接送信できる点が大きなメリットです。
例えば、診察のリマインダーや健康診断の通知、予防接種のお知らせなどをLINEで配信することで、患者がメッセージを見逃すことが少なくなります。また、患者側もLINEを通じて気軽に問い合わせができるため、電話が繋がりにくい時間帯でもスムーズに情報を得られる点が、患者満足度の向上に寄与します。

さらに、LINEの「チャット機能」を活用することで、リアルタイムなコミュニケーションが可能です。例えば、症状に関する相談や薬の服用方法の確認など、些細な疑問にも迅速に対応できます。これにより、患者が不安を解消しやすくなり、結果として医療機関への信頼度が向上します。
また、LINE公式アカウントでは、よくある質問に対して自動応答機能を設定することも可能です。これにより、診察時間外やスタッフが忙しい時間帯でも、患者からの問い合わせに迅速に回答できます。特に、診察時間や所在地、休診日などの基本情報は自動応答に設定しておくことで、スタッフの負担を軽減し、効率的な運営が可能となります。

予約管理の効率化とキャンセル防止

LINE公式アカウントを利用することで、予約管理の効率化が実現できます。患者はLINEから簡単に予約を行うことができ、診療内容や希望時間を選択するだけで予約が完了します。これにより、電話での予約対応の手間が省け、スタッフの負担を大幅に軽減できます。
さらに、LINEのリマインダー機能を活用することで、予約前日に自動で通知を送信することが可能です。これにより、患者が予約を忘れることを防ぎ、無断キャンセルの削減につながります。また、キャンセルを希望する場合も、LINE上で簡単に手続きできるため、空き枠の管理がスムーズに行えます。

以下は、LINE公式アカウントを利用した予約管理の流れです。

ステップ	内容
1. 予約受付	患者がLINE上の予約フォームから診療内容・日時を選択
2. 確認メッセージ	予約内容の確認メッセージを自動送信
3. リマインダー	診察前日にリマインダーを自動送信
4. キャンセル受付	患者がLINE上でキャンセル手続きを行い、空き枠が自動更新

また、LINE公式アカウントでは、予約の変更やキャンセルが患者自身で行えるため、スタッフが電話での対応に追われることがなくなります。これにより、スタッフは他の業務に集中でき、業務効率が大幅に向上します。

リピーター促進と満足度向上

LINE公式アカウントを活用することで、リピーターの促進が可能です。例えば、定期検診のリマインダーを送信することで、患者が検診を忘れることなく来院を促進できます。また、診察後のフォローアップメッセージを送信することで、患者との関係を深め、次回の来院につなげることができます。
さらに、健康情報や予防接種の案内を定期的に配信することで、患者の健康意識を高め、医療機関の専門性をアピールできます。これにより、患者は信頼感を抱き、次回も同じ医療機関を選ぶ傾向が強まります。

また、クーポンの配布や特別キャンペーンの案内をLINEで行うことで、来院促進を図ることができます。例えば、インフルエンザ予防接種の割引キャンペーンをLINEで配信することで、患者の関心を引き、来院につなげることが可能です。このようなマーケティング施策をLINE公式アカウントで実施することで、リピーターの獲得と満足度の向上を実現できます。

業務効率化によるスタッフ負担の軽減

LINE公式アカウントを導入することで、医療機関内の業務効率が大幅に向上し、スタッフの負担を軽減できます。特に、予約管理、問い合わせ対応、リマインダー送信などの業務が自動化されるため、スタッフが行う手作業が減少します。
例えば、診察時間の確認や予約の変更依頼など、よくある問い合わせをLINEの自動応答機能で対応することで、スタッフが同じ質問に何度も回答する手間を省けます。これにより、スタッフは他の業務に集中でき、業務効率が向上します。

また、LINE公式アカウントは、複数のスタッフが同時に対応できるため、混雑時でも迅速な対応が可能です。特に、電話対応が多い医療機関では、LINEを活用することで、電話の混雑を緩和し、患者の待ち時間を短縮できます。
さらに、LINEの予約管理機能を利用することで、予約の重複やミスを防ぎ、正確な予約管理が実現します。これにより、予約状況をリアルタイムで確認でき、スタッフ同士の情報共有がスムーズに行えます。

LINE公式アカウントを導入することで、業務効率化が図られるだけでなく、患者との円滑なコミュニケーションが可能となり、医療機関全体のサービス品質が向上します。これにより、患者の満足度が高まり、リピーターの増加につながります。

以上のように、LINE公式アカウントを医療機関で導入することで、コミュニケーションの向上、予約管理の効率化、リピーター促進、業務効率化といった多くのメリットが得られます。特に、患者との関係を深め、信頼感を築くことができる点は、他のSNSやツールにはない強みです。

医療機関の成功事例と失敗事例

成功事例

クリニックの予約率アップとキャンセル防止
LINE公式アカウントを医療機関で導入することで、予約率の向上とキャンセル防止が実現できます。特に、クリニックにおいては、予約の管理やキャンセル対応が大きな課題となっているため、LINEの自動予約システムとリマインダー機能を活用することで、これらの問題を効果的に解消できます。
例えば、患者はLINEから24時間いつでも予約が可能で、診療内容や日時を選ぶだけで簡単に予約が完了します。これにより、電話予約の対応が不要になり、スタッフの業務負担を軽減できます。さらに、予約確認のメッセージが自動で送信されるため、患者は安心して来院できます。

キャンセル防止のためには、診察前日にリマインダーを自動送信することで、患者が予約を忘れることを防ぎます。これにより、無断キャンセルが減少し、空き枠を有効に活用することが可能です。また、急なキャンセルが発生した場合でも、LINE上でキャンセル待ちの患者に通知を送り、空いた枠をすぐに埋めることができます。
以下の表は、LINE公式アカウントを活用した予約管理の流れを示しています。

ステップ	内容
1. 予約受付	患者がLINE上の予約フォームから診療内容・日時を選択
2. 確認メッセージ	予約内容の確認メッセージを自動送信
3. リマインダー送信	診察前日にリマインダーを自動送信
4. キャンセル通知	キャンセル待ちの患者に自動で空き枠の通知

これにより、患者の利便性が向上し、クリニックの予約率がアップします。また、スタッフが電話対応に追われることがなくなり、業務効率が飛躍的に向上します。

リピート率向上と患者満足度の向上
LINE公式アカウントを活用することで、リピート率を向上させ、患者満足度を高めることが可能です。定期検診のリマインダーや、治療後のフォローアップメッセージを送信することで、患者が忘れることなく来院できます。
また、LINEを通じて健康情報や予防接種の案内を定期的に配信することで、患者の健康意識を高めることができます。これにより、患者との信頼関係が強化され、次回も同じ医療機関を利用するリピーターの獲得につながります。

例えば、以下のようなシナリオが考えられます。

• 定期検診のリマインダー: 定期検診の1週間前にLINEで通知を送信し、予約を促進。
• 治療後のフォローアップ: 診察後にフォローアップメッセージを送り、患者が治療内容を理解できているか確認。
• 健康情報の提供: 季節に応じた健康情報（インフルエンザ予防接種のお知らせなど）を定期的に配信。

さらに、クーポンの配布や特別キャンペーンの案内をLINEで行うことで、来院を促進できます。例えば、予防接種の割引キャンペーンをLINEで配信することで、患者の関心を引き、来院につなげることが可能です。
以下は、LINE公式アカウントを活用したリピート促進の例です。

活用例	内容
定期検診リマインダー	定期検診の前に自動でリマインダーを送信
治療後のフォローアップ	診察後に経過観察のメッセージを自動送信
健康情報の提供	季節に応じた健康情報を定期配信
クーポン配布	割引クーポンや特別キャンペーン情報をLINEで配信

これにより、患者が定期的に医療機関を利用するようになり、リピート率が向上します。また、患者が役立つ情報を受け取ることで、満足度が高まり、医療機関への信頼感が増します。

LINE公式アカウント 医療機関の導入方法と設定手順

LINE公式アカウントの種類と選び方

LINE公式アカウントには、大きく分けて「ベーシックアカウント」と「プロフェッショナルアカウント」の2種類があります。医療機関の目的や規模に応じて、適切なアカウントを選ぶことが成功の鍵です。

• ベーシックアカウント：小規模なクリニックや個人経営の医院に適しています。基本的なメッセージ配信や友だち登録機能が利用でき、運用コストを抑えることが可能です。
• プロフェッショナルアカウント：中規模以上の病院や複数の診療科を持つ医療機関に最適です。より高度な機能（リッチメニュー、セグメント配信、分析機能など）が搭載され、患者とのコミュニケーションを多角的に管理できます。

アカウント種類	主な特徴	推奨利用先
ベーシックアカウント	基本的なメッセージ配信、友だち登録機能	小規模クリニック、個人経営の医院
プロフェッショナルアカウント	リッチメニュー、セグメント配信、詳細な分析機能	中規模以上の病院、複数診療科を持つ医療機関

アカウント開設に必要な情報と事前準備
アカウントを開設するためには、以下の情報が必要です。事前に準備しておくことで、スムーズな登録が可能になります。

1. 医療機関の基本情報：医院名、所在地、電話番号、診療時間、休診日などを正確に用意します。
2. プロフィール設定情報：アカウントのプロフィール写真（医院ロゴなど）、カバー写真、紹介文を準備します。写真の推奨サイズは以下の通りです。

項目	推奨サイズ
プロフィール写真	640px × 640px
カバー写真	1080px × 608px
リッチメニュー	1200px × 810px（6分割の場合）

3. 運用体制の準備：
   • 運用担当者の決定：受付スタッフや専任担当者を選定し、メッセージの配信や問い合わせ対応を担当させます。
   • 運用ポリシーの策定：情報漏洩防止やプライバシー保護のため、運用ルールを定めておきます。
   • シナリオの作成：メッセージ配信の内容、タイミング、頻度などを事前に計画しておくと効果的です。

初期設定とカスタマイズ

LINE公式アカウントを医療機関で効果的に活用するためには、初期設定とカスタマイズが欠かせません。基本設定を整えることで、患者とのコミュニケーションが円滑になり、信頼感を高めることができます。

基本設定（プロフィール・アイコン・カバー写真）
初期設定で最も重要なのは、アカウントのプロフィールやビジュアル面の設定です。患者にとってわかりやすく、安心感を与える工夫が求められます。

• プロフィール写真：医院のロゴや医師の顔写真を使用することで、信頼感を高めます。清潔感のある画像を選び、正方形のサイズ（640px × 640px）に設定してください。
• カバー写真：医院の外観や診療風景など、患者に親しみを感じさせる画像を選ぶと効果的です。推奨サイズは1080px × 608pxです。
• 紹介文：医院の診療内容や特徴、診療方針を簡潔に記載します。患者にとってわかりやすく、安心感を与える文章を心がけましょう。

メッセージ配信設定と自動応答の設定方法
LINE公式アカウントの強みは、患者に対して効率的に情報を配信できることです。自動応答を活用することで、受付業務の負担を軽減し、患者満足度を向上させることができます。

1. 友だち追加時の挨拶メッセージ設定：
   • 例文：「〇〇クリニックのLINE公式アカウントをご登録いただきありがとうございます。診療予約の確認やお問い合わせはこちらからどうぞ。」
   • ポイント：患者が必要な情報にすぐにアクセスできるよう、予約ページや診療時間のリンクを設置します。
2. 自動応答メッセージの設定：
   • 営業時間外の対応：「現在、診療時間外のため、翌診療日以降にご連絡いたします。ご用件をお知らせください。」
   • 予約確認・キャンセル：「予約の確認・キャンセルは、下記リンクから行えます。」
3. 配信頻度と内容の設計：
   • 月1～2回程度、過剰な配信を避け、患者に有益な情報（予防接種の案内、休診日のお知らせ、健康情報）を提供します。
   • セグメント配信機能を活用し、年齢や診療科ごとに情報を分けて配信することで、より効果的な情報提供が可能です。

実際の運用と活用例

LINE公式アカウントは、医療機関の患者対応を大きく変えるツールです。効果的な運用方法を理解することで、患者の満足度を高め、リピーターの増加に繋がります。

患者への案内・リマインド配信の効果的な使い方

• 予約確認・リマインド：診察日の前日にリマインドを送ることで、患者の来院率を向上させ、キャンセルを防止します。
• 診療内容の案内：初診・再診時の持ち物や注意事項を事前に通知することで、スムーズな診療を実現します。
• 季節の情報配信：花粉症の時期には対策情報、インフルエンザ流行時には予防接種の案内など、患者に有益な情報を提供します。

クーポン配布・キャンペーン情報の活用

• 健康診断の割引クーポン：期間限定で健康診断の割引を配布することで、受診率を向上させます。
• 季節限定のキャンペーン：予防接種の早期予約キャンペーンなど、時期に合わせた情報を配信することで患者の関心を引きます。

LINE公式アカウントを活用することで、医療機関は患者とのコミュニケーションを強化し、満足度を高めることができます。正しい設定と運用を行うことで、効率的な患者対応を実現しましょう。

LINE公式アカウントの運用代行とサポート選び方

全面代行と部分代行の違い

運用代行サービスには、大きく分けて「全面代行」と「部分代行」の2種類があります。それぞれの特徴を理解し、自社のニーズに最適なサービスを選択することが成功のカギとなります。

• 全面代行の特徴
  
  • 概要: 全面的に運用を任せるサービス。アカウントの設計、コンテンツ制作、配信、効果測定までを一貫して行います。
  • メリット: 専門家によるプロフェッショナルな運用が可能。時間やリソースを大幅に節約できるため、社内にノウハウがない場合やリソースが不足している場合に最適です。
  • デメリット: コストが高くなりがち。また、外部に任せることで自社独自のトーンやブランドイメージが薄れるリスクがあります。
• 部分代行の特徴
  
  • 概要: 一部の業務のみを代行してもらうサービス。コンテンツ制作のみ、配信設定のみ、または効果測定のみといった形での依頼が可能です。
  • メリット: 必要な部分だけをアウトソーシングできるため、コストを抑えつつ専門性の高い業務だけを任せられます。また、社内にノウハウを蓄積することが可能です。
  • デメリット: 運用の一貫性が失われる可能性があるため、全体戦略の統一が必要です。また、部分的な外注のため、社内のリソースを完全に削減できない場合があります。

比較表

項目	全面代行	部分代行
内容	アカウント運用の全てを一括代行	必要な業務のみを部分的に代行
コスト	高め	部分代行のためコストを抑えやすい
社内リソース	最小限の負担	一部社内対応が必要
メリット	高度な専門性・一貫性のある運用	コスト削減、社内ノウハウの蓄積
デメリット	コストが高い、ブランドの一貫性が薄れる	戦略の統一が難しい、部分的な負担あり

選び方のポイント

• 全面代行が適しているケース
  
  • 自社にLINE運用の専門知識がない場合
  • 運用リソースを完全にアウトソースしたい場合
  • 高度なマーケティング戦略を実行したい場合
• 部分代行が適しているケース
  
  • 自社内で一定の運用リソースがある場合
  • コストを抑えながら専門性の高い業務のみを外注したい場合
  • 社内にノウハウを蓄積していきたい場合

全面代行と部分代行の特徴を理解し、自社のリソース、予算、マーケティング戦略に最適なサービスを選びましょう。

LINE公式認定パートナーの選び方

LINE公式アカウントの運用代行を依頼する際には、「LINE公式認定パートナー」の選定が重要です。認定パートナーはLINEの最新機能や運用ノウハウを熟知しているため、効果的なマーケティング支援が期待できます。しかし、どのパートナーを選ぶかで結果が大きく異なるため、選び方のポイントを押さえておく必要があります。

• 認定パートナーの種類
  • Sales Partner（営業パートナー）：LINE広告の販売・運用に強みがあるパートナー。
  • Technology Partner（技術パートナー）：LINE公式アカウントと連携するシステムの開発・提供を行う。
  • Planning Partner（企画パートナー）：マーケティング戦略の立案・運用支援を行う。

選び方のポイント

1. 自社の目的に合ったパートナーを選ぶ
   
   • 広告運用を強化したい場合：Sales Partner
   • システム連携やカスタマイズを行いたい場合：Technology Partner
   • 全体のマーケティング戦略をサポートしてほしい場合：Planning Partner
2. 実績と専門性を確認する
   
   • 過去の実績や導入事例を確認し、自社の業種や規模に合ったサポートを行えるかを見極めましょう。
3. サポート体制と対応の速さ
   
   • LINEの仕様変更やトラブルに迅速に対応できる体制が整っているかを確認します。
4. 費用対効果の比較
   
   • 初期費用、月額費用、成功報酬型など、費用体系を確認し、自社の予算に合ったパートナーを選びましょう。

チェックリスト LINE公式認定パートナー選定

• 自社の目的に合ったパートナーの種類を選んでいるか？
• 実績・導入事例を確認しているか？
• サポート体制や対応の速さに満足しているか？
• 費用対効果を十分に検討しているか？

LINE公式認定パートナーの選び方は、導入後の成功を左右する重要な要素です。目的、予算、サポート体制などを総合的に比較し、最適なパートナーを選定しましょう。

まとめ

LINE公式アカウントは、医療機関にとって患者とのコミュニケーションを効率化し、予約管理の改善やリピーターの獲得に大きく貢献します。特に70%以上の医療機関が導入効果を実感していることから、信頼性の高いツールであることがわかります。

しかし、導入方法や運用のポイントを理解しないまま始めると、手間が増えたり、期待通りの効果が得られないこともあります。そのため、「全面代行」と「部分代行」の違いを理解し、自社に合った運用スタイルを選ぶことが重要です。また、LINE公式認定パートナーの選び方も成功のカギとなります。

この記事では、LINE公式アカウントの導入から運用までの具体的な手順と成功事例、失敗を回避するためのポイントを徹底解説しました。医療機関としての信頼を高め、患者満足度を向上させるために、今すぐLINE公式アカウントの活用を検討してみてください。

LINE公式アカウントを上手に活用することで、患者との信頼関係を深め、効率的な業務運営が可能になります。ぜひこの記事を参考に、最適な導入方法を見つけてください。

よくある質問

Q. 医療機関でLINE公式アカウントを導入するメリットは何ですか？
A. 医療機関がLINE公式アカウントを導入することで、予約管理の効率化やキャンセル防止、リピーターの促進が可能になります。また、患者とのコミュニケーションが円滑になり、来院前の問診票記入やリマインド配信を行うことで来院率が30%向上する事例もあります。特に、休診情報の一斉配信が可能なため、患者の不安を軽減する効果も期待できます。

Q. LINE公式アカウントの運用代行はどのようなサービスがありますか？
A. LINE公式アカウントの運用代行には、全面代行と部分代行があります。全面代行では、アカウント設計からコンテンツ制作、効果測定まで一括管理してくれるため、リソースが不足している医療機関に最適です。部分代行は、コンテンツ制作のみやメッセージ配信の設定など、必要な業務だけを依頼できるため、コストを抑えたい場合に適しています。

Q. LINE公式アカウントは他の予約システムとどう違うのですか？
A. LINE公式アカウントは、患者と直接コミュニケーションが取れる点が他のWeb予約システムと異なります。例えば、予約リマインドメッセージの自動配信により、キャンセル率が最大40%削減された実績があります。また、LINEの利用率が90%以上というデータからも、患者が普段から使い慣れているツールであるため、来院率の向上につながります。さらに、問診票の事前送信や診察後のフォローアップにも活用できるため、患者満足度の向上が期待できます。

会社概要

会社名・・・医科・歯科専門HP制作会社｜Medicalgrits
所在地・・・〒550-0013 大阪府大阪市西区新町1-3-12 四ツ橋セントラルビル9F
電話番号・・・06-4393-8493