「デザインにこだわったのに、患者が増えない」「費用ばかりかかって成果が見えない」といった悩みを抱える医療機関は少なくありません。実際、厚生労働省の統計によると、国内で開業している医療機関のうち約73％が自院のホームページを所有していますが、そのうちおよそ半数が「集患に効果が出ていない」と感じているというデータも存在します。

もし今のホームページが、スマートフォン表示での予約導線が分かりにくい、あるいはSEO対策が不十分で検索にすら出てこないとしたら、それは「知られない医院」になってしまうという深刻な機会損失です。競合と差をつけ、信頼を得て、予約数の増加につなげるには、専門的な設計・文章・デザインが不可欠です。

本記事では、医療業界に特化したホームページ制作の最新トレンドをもとに、「失敗しない制作の3つの鍵」を明確にご紹介します。最後まで読むことで、自院の信頼感を高め、集患力を強化するための戦略的アプローチが手に入ります。

病院・クリニックのホームページ制作が重要な理由

患者が安心して選べる医療機関になるためにホームページは必須

現代において病院やクリニックを探す際、インターネットを利用して情報を集める患者は非常に多くなっています。特にスマートフォンの普及により、通勤中や待ち時間などのすき間時間で医療機関を検索する行動が日常的になっています。そこで最初に目にするのが、病院やクリニックのホームページです。検索結果に表示されたリンクをクリックし、訪れた先のホームページが見づらい、情報が古い、あるいは信頼性に欠ける印象を与えてしまうと、患者は他の選択肢を探して離脱してしまいます。

医療機関は治療や診療の専門性を持っているだけでなく、患者との信頼関係の構築も求められます。ホームページはその入口として、院内の雰囲気や医師の人柄、設備の充実度などを写真や文章で伝える重要なメディアです。特に婦人科や美容外科、小児科といった繊細な診療科では、患者が安心して足を運べるかどうかの判断材料として、丁寧なホームページ設計が不可欠です。

また、患者は診療時間や予約方法、アクセス方法といった実用的な情報も求めています。スマホ対応のレスポンシブデザインにより、画面サイズに応じて最適化された表示がされることで、情報の視認性が高まり、ユーザーのストレスが軽減されます。これにより、予約フォームの利用率も向上し、診療までの導線がスムーズになります。

一方で、医療機関のホームページには、単なる情報提供以上の役割も求められています。たとえば採用情報を掲載することで人材確保の手段としても活用でき、近年注目されているDX化の一環として電子カルテや外部システムとの連携を紹介することも可能です。このように、ホームページは多機能なメディアとして、病院経営や集患、地域医療への貢献に大きく寄与する存在になっているのです。

さらに、医療広告ガイドラインに基づいた正確な情報発信がされているかどうかも、信頼性に関わる重要な要素です。Web制作会社による徹底したガイドライン対応や、SEO対策、Googleビジネスプロフィールとの連携など、患者に見つけてもらうための仕組みも含めて整備する必要があります。見やすさや操作性だけでなく、法律遵守やセキュリティ面においても万全な対応がされていることが求められるのです。

他院との差別化と集患力の向上にはデザインと専門性が不可欠

都市部では特に、クリニックの競争が激しくなっています。耳鼻咽喉科、整形外科、皮膚科、内科など、同じ地域に複数の診療所が存在する中で、選ばれるためには他院との差別化が必須となります。ホームページはその差別化を明確に打ち出す場であり、単なるテンプレートで作成されたものでは魅力が伝わりにくく、逆にマイナスの印象を与えることもあります。

患者が病院を選ぶ際、重視するポイントのひとつが「安心感」です。おしゃれで清潔感のあるデザインは、院内の雰囲気や設備の充実度を視覚的に伝える力があります。また、医師やスタッフの紹介ページで専門的な資格や経験、診療方針などが記載されていると、初診のハードルを下げる効果が期待できます。

近年は動画や院内360度ビューを導入するクリニックも増えており、視覚的に安心感を与える仕掛けが注目されています。これにより、「初めての場所に行く不安」を払拭できるため、特に高齢者や小さな子どもを持つ親世代からの支持が高まっています。

また、SEO対策をしっかり施したホームページは、地域名や診療科名での検索において上位表示されやすくなります。これにより、より多くの患者の目に留まり、アクセス数の向上が見込めます。Googleマップとの連携、SNSとの連動、ブログによる情報発信なども含めて、デジタル集患の戦略を一体化させることが重要です。

歯科クリニックなどではホワイトニングや矯正といった自費診療メニューの紹介も多く、価格や内容を丁寧に説明することで患者の信頼を得ることができます。ただし、金額表示については景品表示法などの規制を遵守する必要があるため、制作段階から専門知識を持った担当者との連携が求められます。

実績豊富なホームページ制作会社であれば、過去の制作事例や対応した診療科の傾向を踏まえたうえで、適切なコンテンツ提案が可能です。必要に応じてプロのライターによる文章制作や、カメラマンによる写真撮影を含めたトータル支援も受けられます。このように、デザイン性だけでなく内容面でも他院と差をつけられる体制が整っていることが、集患力の向上へとつながるのです。

医療機関のホームページ制作に必要な項目と制作の流れ

医療機関がホームページを制作する際、どのような項目を準備し、どのような流れで進行していくのかを把握しておくことは非常に重要です。信頼性のあるホームページを実現するためには、単にデザインだけでなく、患者目線に立った情報設計と導線の最適化が求められます。

以下の表は、一般的なクリニック向けホームページ制作に必要な項目と、制作工程をまとめたものです。

項目カテゴリ	具体的内容
基本情報の準備	クリニック名、住所、電話番号、診療時間、休診日、院長名、開業年、診療科目
写真素材	外観、受付、診察室、医師・スタッフの写真、設備や機器の写真
文章コンテンツ	院長あいさつ、診療方針、各診療科目の紹介、アクセス情報、予約方法の説明
デザインと機能	レスポンシブ対応、予約フォーム設置、SNS連携、Googleマップ埋め込み
法的遵守	医療広告ガイドラインの確認、個人情報保護方針の掲載、セキュリティ対策
制作フロー	ヒアリング → サイト設計 → デザイン案作成 → コンテンツ制作 → 公開前確認 → 公開
保守・運用	更新方法の案内、定期的な情報の見直し、問い合わせ対応の体制

このように、ただ見栄えの良いサイトを目指すのではなく、医療機関としての責任や法的要件に対応しつつ、患者にとって有用でわかりやすい情報提供ができるホームページ設計が求められます。制作会社を選ぶ際には、医療業界に特化した知見や実績のあるパートナーを選び、継続的な運用サポートが受けられるかどうかも検討材料とすることが大切です。制作後の更新や修正がしやすい管理体制が整っていれば、時間や負担も軽減でき、常に最新情報を発信できる体制が整います。

病院ホームページの役割とは？

情報提供とブランディングの役割

病院のホームページは、単なる情報掲示板ではなく、医療機関の顔としての役割を担っています。診療内容や診察時間、アクセス方法といった基本情報を正確に提供することはもちろん、院内の雰囲気やスタッフの人柄を伝えることで、初めて訪れる患者に安心感を与えることができます。これは単なる案内にとどまらず、ブランディングの一環でもあります。

特に開業医や地域密着型のクリニックにおいては、競合との差別化が必要不可欠です。どのような専門性を持ち、どのような価値を患者に提供できるのかをホームページを通じて丁寧に発信することが信頼の獲得につながります。医療機関が持つ独自の強みを明確に打ち出し、院長のメッセージや診療ポリシーを掲載することが、患者との心理的距離を縮める効果を生み出します。

また、病院ホームページには、ブランディングとしてのビジュアル面の最適化も欠かせません。清潔感や親しみやすさ、専門性を表現するデザインや配色は、訪問者に与える印象に大きく影響します。特に婦人科や小児科、整形外科などでは、親しみやすさや安心感が重視されるため、写真や色彩設計には慎重な配慮が必要です。

信頼性を高めるコンテンツの必要性

医療情報は命や健康に関わる重要な内容であるため、正確性と信頼性が最優先となります。そのため、診療内容の説明には医師の監修や専門的な知識が反映されている必要があります。ガイドラインに準拠し、薬機法や医療広告ガイドラインを遵守することで、患者からの信頼を得ることができます。

また、症状別に診療科目の案内を行うことで、患者が自身の悩みに合った診療をスムーズに選べるようになります。たとえば、耳鼻咽喉科で対応できる疾患の範囲や、治療方法の選択肢を明記することで、来院前の不安を軽減できます。対応可能な症例や治療実績を提示することで、経験と信頼性を具体的に伝えることができます。

患者の利便性を向上させる仕組み

予約の利便性もまた、患者満足度を左右する大きな要素です。電話受付だけでなく、Web予約フォームやLINE連携による予約システムの導入により、診療のハードルを下げることができます。これにより、時間外の問い合わせにも対応でき、働く世代や子育て中の保護者にとって大きなメリットとなります。

加えて、よくある質問や初診時の流れ、持参物の案内などを丁寧に掲載することで、患者のストレスや不安を軽減できます。診療所としての誠実な姿勢を感じ取ってもらうことで、リピーターや口コミによる新規患者の増加にもつながります。

患者が求める病院ホームページの特徴

直感的な操作性と使いやすさ

患者が病院ホームページに訪れる際、多くは症状に対する不安や情報不足という心理状態にあります。そのような中で、探している情報にすぐたどり着ける設計がなされていないと、閲覧者はすぐに離脱してしまいます。直感的なナビゲーション設計と、見やすい画面構成は非常に重要です。

たとえば、診療科目が一覧で分かりやすく表示されていることや、トップページからワンクリックで予約ページへアクセスできる導線があると、ユーザーの利便性が大きく向上します。さらに、重要な連絡事項や臨時休診のお知らせを目立つ位置に設置することで、来院時の混乱を防ぐことも可能です。

医療広告ガイドラインの遵守

医療機関のホームページには広告的な要素が含まれることがあり、医療広告ガイドラインへの対応が必須となります。虚偽や誇張、患者の誤解を招く表現を避け、正確な情報提供に徹する必要があります。これを怠ると行政指導の対象になる可能性があるため、制作段階からしっかりとチェックを行う体制を整えておくことが重要です。

写真素材にも注意が必要です。医師やスタッフの写真、診療風景などを使用する場合は、肖像権やプライバシー保護を遵守したうえで、信頼感を高める素材として活用することが望まれます。また、患者の声や治療実績の掲載には、第三者の同意と慎重な表現が求められます。

スマートフォン対応の必要性と利点

近年、インターネット検索の多くがスマートフォンを通じて行われており、モバイルフレンドリーなホームページであることは大前提となっています。Googleもモバイルファーストインデックスを導入しており、スマートフォン対応していないサイトは検索順位で不利になることもあります。

スマートフォン対応のデザインでは、文字サイズやタッチ領域の最適化、ページ遷移の簡便さがポイントとなります。指先で簡単に操作できる設計や、読み込み速度の速さもユーザー体験を左右します。操作性の向上は、閲覧時間やページ遷移数の増加を生み出し、自然とコンバージョン率の向上へつながります。

スマートフォン対応により、電車の中や外出先でも手軽に病院情報にアクセスできるため、緊急時や仕事終わりの予約確認といったシーンでも活用されやすくなります。こうした日常生活に寄り添った情報設計が、多忙な現代人の支持を集めている理由のひとつです。

集患のために考慮すべきポイント

検索エンジン最適化（SEO）の基礎

病院のホームページにおいても、SEO対策は非常に重要な要素です。地域名と診療科目を組み合わせたキーワードで検索されることが多いため、「○○市 内科」や「○○駅近くの耳鼻咽喉科」など、検索意図に合わせたコンテンツ設計が求められます。

また、ページごとのタイトルやメタディスクリプションの設定、Hタグの構造化など、技術的なSEOにも対応する必要があります。制作会社に任せきりにせず、医療機関として伝えたいことを整理したうえで情報設計を行うことが、結果的に検索上位表示への近道になります。

ホームページ経由での予約数向上戦略

Web予約システムを導入し、ユーザーが簡単に診療予約できる仕組みを構築することが、来院率を大きく左右します。以下のテーブルでは、集患効果を高める機能とその役割について整理しています。

施策・機能	役割・利点
Web予約フォーム	24時間いつでも予約が可能となり、利便性が向上します
Googleカレンダー連携	診療スケジュールを患者自身が把握しやすくなります
LINE通知機能	予約確認やリマインドが手元に届き、キャンセル防止につながります
口コミ・評価掲載	他の患者の声を掲載することで安心感が生まれます
FAQページ設置	よくある質問を明記することで問い合わせの負担が軽減されます

ホームページ制作のポイントとは？

医療機関に適したホームページデザイン

病院やクリニックのホームページにおいて、第一に重視すべき要素は「信頼感」です。患者に安心を与えるデザインとは、装飾を過剰に施すことではなく、必要な情報に的確にたどり着ける導線設計、清潔感のある配色、読みやすさを重視したフォント選びなど、シンプルながらも配慮が行き届いた構成が重要です。特に婦人科や美容外科、小児科といった繊細な診療科目においては、患者の不安や緊張感を和らげる「やさしい雰囲気」が求められます。

また、診療科目ごとの専門性を際立たせるためには、ビジュアル面の工夫も不可欠です。例えば、整形外科ではリハビリ設備の写真を活用したり、歯科では院内のクリーンさを表現するための高解像度画像を掲載したりすることで、患者に安心感と専門性の両立を印象づけることができます。さらに、院長やスタッフの顔写真とあいさつ文を掲載することで、初診への心理的ハードルを下げることにもつながります。

一方、患者が訪問する目的は情報の取得です。そのため、医療機関のホームページには「診療時間」「休診日」「アクセス情報」「予約方法」「対応診療科目」など、患者が最初に知りたい情報をわかりやすく配置する工夫が求められます。スマートフォン利用が主流となった今では、ワンタップで電話や予約ができる機能も必要とされています。

ホームページ制作の現場では、一般企業向けのテンプレートをそのまま流用してしまうケースがありますが、これは注意が必要です。医療機関に特化した制作経験がない業者では、医療広告ガイドラインへの対応や診療情報の正確な記載、患者心理への理解が不足している場合があります。こうした背景から、実績のある医療専門の制作会社に依頼することが望ましいです。

さらに、地域性も重要な要素です。東京・大阪など都市部に位置する医院では競合が多いため、地域名を含めたキーワード設計や、地元患者に親しまれるような導線づくりが求められます。アクセスマップの表示方法や、近隣施設との位置関係の説明も、ユーザーの来院率に直結します。これらを丁寧に整理し、かつ更新しやすい構造で設計することが、継続運用のうえでのポイントとなります。

信頼される医療情報の発信とガイドライン対応

医療機関のホームページに掲載される情報は、患者にとって健康や命に関わる重要な判断材料となります。そのため、情報の信頼性と正確性は何よりも重視されるべきです。特に近年では、医療広告ガイドラインへの対応が厳格に求められており、虚偽・誇張・比較優良表示といった不適切な表現は避けなければなりません。

具体的には、「最先端の治療を実施中」や「〇〇専門医が在籍」など、根拠のないアピールは避ける必要があります。医療行為に関する記述を行う際には、医師の監修があるか、もしくは事実に基づいたデータや研究結果を出典付きで紹介するなど、明確な裏付けが求められます。また、患者の声や症例の紹介なども、個人情報の扱いや表現の方法において慎重な配慮が必要です。

医療広告ガイドラインには、「比較優良表現の禁止」や「治療内容の説明に関する制限」などのルールが定められており、これらを遵守したうえで情報を発信する必要があります。制作会社に依頼する際は、このガイドラインへの対応経験があるかを確認しておくことが重要です。医療業界のルールを理解していない業者に制作を任せてしまうと、最悪の場合、行政からの指導や掲載内容の削除を求められるリスクがあります。

また、医療情報を発信するうえでは、患者が抱える不安や疑問に寄り添ったコンテンツづくりも求められます。たとえば、「内科ではどのような症状に対応しているのか」「婦人科の検査内容は痛いのか」といった実際に多く検索されているキーワードに基づいたQ&A形式のページや、診療科目ごとに簡潔な解説をつけることで、検索エンジンからの評価も高まりやすくなります。

さらに、医療機関の信頼性を高める方法として、厚生労働省や学会、地域医師会といった第三者機関の情報を引用することも効果的です。これにより、読者にとって根拠のある情報として受け取られ、サイト全体の信頼度向上にもつながります。特に検索エンジンが信頼性を重視する傾向にある現在では、エビデンスのある表現や信頼できる情報源の明示がSEO対策のうえでも有効です。

さらに、継続的な情報更新も必要不可欠です。最新の医療トピックや院内設備の導入状況、診療時間の変更などを都度反映することで、患者との信頼関係を築くことができます。情報の古さは信頼性を損なう大きな要因となるため、専任の担当者が更新作業を管理できる体制を整えておくことが望ましいです。

機能性と継続運用を考えた制作フローと必要項目

病院やクリニックのホームページ制作を成功させるためには、単にデザインを整えるだけでは不十分です。公開後の運用まで見据えた設計と、制作段階での準備項目の整理が極めて重要です。以下の表では、制作に必要な項目とその役割、注意点を整理しています。

項目カテゴリ	内容	注意点
基本情報の準備	クリニック名、診療科目、診療時間、休診日、所在地、電話番号、院長名など	表記の統一とガイドラインへの準拠が必要です
写真素材の用意	院内外観、待合室、診察室、医師やスタッフの顔写真、機器の写真	解像度・肖像権・構図の配慮が求められます
コンテンツ制作	院長あいさつ、診療方針、診療内容の説明、アクセス案内、よくある質問、採用情報	情報の正確性と表現の適正に注意が必要です
システム機能	スマホ対応、予約フォーム、Googleマップ連携、LINE通知、ブログ機能	操作性とセキュリティ面での対応が求められます
デザイン構築	配色、フォント、レイアウト、イラストやアイコンの使用バランス	ユーザー視点を重視し、見やすさを追求する必要があります
法的遵守対応	医療広告ガイドライン、プライバシーポリシー、個人情報保護法	法務・広報部門との連携が必要です
公開・運用体制	公開後の情報更新、修正対応、アクセス解析、改善施策	担当者の設置と簡易なCMS操作が望まれます

このように、ホームページ制作には多岐にわたる準備が必要となりますが、それぞれの工程を丁寧に進めることで、長期的に成果を生む運用が可能となります。特に継続的な改善の仕組みを組み込んでおくことで、情報の鮮度を保ち、常に患者ニーズに応えられるメディアとして機能し続けます。専門業者との連携やコンサルティングの活用も検討しながら、医療機関の理念と地域医療への貢献を反映した、信頼性の高いホームページを構築することが大切です。

SEO対策を意識したコンテンツ作成

モバイル対応とスマホ最適化

モバイルファーストの必要性とメリット

現在では、医療機関のホームページへのアクセスの約7割以上がスマートフォンから行われています。Googleのモバイルファーストインデックスにも示されるように、モバイル表示を基準にサイトの評価が行われるため、スマホ対応はもはや選択肢ではなく必須要件です。

モバイルファーストの考え方では、まずスマートフォン画面での操作性と読みやすさを軸にデザインを構築します。大きな文字サイズや余白、縦スクロールによる構成、親指で押しやすいメニュー配置などが、ユーザー体験の質を左右するポイントです。これにより、ページの滞在時間や回遊率の向上、ひいてはSEOの評価アップにもつながります。

Google推奨のレスポンシブデザインの活用

モバイル対応の手法にはいくつかありますが、中でもGoogleが推奨しているのがレスポンシブデザインです。これは、1つのHTMLファイルでありながら、デバイスの画面サイズに応じてレイアウトを最適化できる手法であり、保守性とSEOの両面で優れています。

レスポンシブデザインを採用することで、スマートフォンやタブレット、PCなどどの端末からの閲覧でも一貫したユーザー体験が得られるため、ストレスを感じさせないページ表示が実現します。また、URLが統一されるため、被リンク評価の分散も防げます。

スマートフォンでの予約・問い合わせ最適化

医療機関のホームページで重視すべき最終的な目的は、「予約」と「問い合わせ」の導線をどれだけ最適化できるかという点です。以下のテーブルにて、スマホ最適化における具体的な機能と役割を整理します。

スマホ最適化機能	目的・利点
タップで電話機能	診療時間内の電話予約を簡単に実施できます
LINE連携予約	若年層を中心に手軽な予約手段として活用されます
スマホ対応予約フォーム	時間外や夜間でも予約受付が可能になります
アクセスマップ連携	来院時のルート確認が容易になり迷いを防ぎます
チャットボット導入	よくある質問に自動応答し、電話対応の負担を軽減します

スマートフォンでの操作性を高めることで、患者の行動をスムーズにつなげる設計が実現できます。特に働き世代や子育て世代の利用が多い都市型クリニックでは、これらの導線最適化が集患に直結する重要な要素になります。検索して見つけてもらうことと同じくらい、見つけた後の「行動しやすさ」も重視すべきです。今後もスマートフォン主体の利用傾向が続く中で、モバイルファーストな戦略は医療機関の集患とブランディングの鍵を握る要素であることは間違いありません。

まとめ

病院のホームページ制作は、単なる情報提供の場を超え、患者の信頼を獲得し、予約や来院につなげるための重要な戦略ツールです。日本医師会のデータによると、患者の約76パーセントがインターネットで医療機関を検索し、ホームページの印象で受診先を判断することが明らかになっています。つまり、サイトの設計や内容次第で集患に大きな差が生まれるのです。

「どの業者に頼めばよいか分からない」「専門用語ばかりで判断がつかない」「スマホ対応が遅れている」といった悩みをお持ちの方も多いはずです。特にモバイルファーストの時代においては、レスポンシブ対応やタップしやすいボタン配置、電話や予約フォームへの導線が整っていないことで、患者を逃してしまうリスクもあります。

今回の記事では、ユーザビリティを考慮したレイアウト、SEOを意識した構成、そして医療機関特有の信頼感を醸成するデザイン要素について、具体的な対策を整理しました。特に、Googleが提唱するE-E-A-Tを実践することで、検索順位向上だけでなく、読者の安心感も生まれます。

「なんとなく作ったホームページ」を放置すると、患者からの信頼も集患のチャンスも失われていきます。今こそ、戦略的かつ高品質なホームページ制作に取り組み、病院経営の未来を見直す好機です。

よくある質問

Q. 病院のホームページ制作ではどのくらいの初期費用が発生しますか？
A. ホームページ制作の初期費用は、テンプレート型かオーダーメイドか、自作か外部の制作会社に依頼するかで大きく異なります。医療機関に特化したオーダーメイドの場合、デザインや機能要件、撮影、文章作成、SEO対策、フォーム設計などを含めたトータル対応となるため、作業工数も多く、費用も相応に発生します。ただし、初期費用が高くても、SEOやスマホ対応が標準で組み込まれており、集患効果が継続的に期待できるため、結果的に費用対効果の高い選択になるケースが多く見られます。

Q. 制作後の運用費用にはどのようなものがありますか？
A. ホームページは公開して終わりではなく、継続的な運用が必要です。主なランニングコストとしては、サーバやドメインの管理費用、システム更新、セキュリティ対策、SEO対策の継続運用、CMSのアップデート、アクセス解析ツールの導入などがあります。特に医療機関では、診療時間や担当医師変更など、情報更新頻度が高いため、月額の運用プランを設定して定期的に修正・更新作業を依頼する体制が必要です。運用を軽減するにはクラウド型CMSを活用する方法や、業者と更新契約を結ぶと安心です。

Q. スマートフォン対応はどれほど重要ですか？
A. 近年では患者の約7割がスマートフォンで医療機関の情報を検索しているというデータもあり、スマホ対応は必須です。Googleもモバイルファーストインデックスを導入しており、スマートフォンでの表示を重視した設計がSEO対策としても効果的です。スマートフォンでの予約フォームや電話ボタンの配置が適切でない場合、離脱率が急増するため、直感的に操作しやすいデザインとボタンの大きさ、読みやすいフォントサイズなど、レスポンシブデザインの導入が集患の鍵を握ります。

Q. ホームページ制作会社を選ぶ際、どこを比較すべきですか？
A. 病院向けホームページ制作会社を比較する際には、制作実績の多さ、医療ガイドラインへの対応力、SEO対策のノウハウ、スマホ対応の標準化、費用の透明性、運用体制の充実度などを確認する必要があります。とくに注意すべきなのは、初期費用だけでなく、月額の運用費用や追加対応時の費用体系が明確に記載されているかどうかです。また、専門性が求められる医療業界では、担当者が医療広告ガイドラインや診療科の特性に精通しているかが信頼性の判断基準となります。さらに、全国対応の体制が整っているか、支社の有無、問合せ対応のスピードなど、サポート面も重視されます。

会社概要

会社名・・・医科・歯科専門HP制作会社｜Medicalgrits
所在地・・・〒550-0013 大阪府大阪市西区新町1-3-12 四ツ橋セントラルビル9F
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