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病院のホームページはどんなものが見やすい?失敗しないデザインと改善の極意

病院のホームページを訪れて「どこに何があるのか分からない」と感じたことはありませんか?

診療科や予約の案内を探しても見つからず、結局電話で確認するしかない。そんなユーザー体験は、患者の信頼感を大きく損ねる要因となります。特に現在、医療機関のWebサイトは「情報の正確性」だけでなく、「視認性」「操作性」「安心感」といったUXの質が求められています。

医療広告ガイドラインや個人情報保護法の遵守、レスポンシブ対応、色使いの工夫まで、見やすいデザインには技術と戦略の融合が必要です。

この記事では、病院ホームページのデザインや構成、そして患者の行動パターンを踏まえた最適な導線設計まで、信頼性と専門性を兼ね備えた内容で徹底的に解説します。

読み終える頃には、自院のWebサイトが「選ばれる病院」になるための具体的な改善ヒントを手にしていただけます。悩みを抱える前に、ぜひ続きをご覧ください。

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医科・歯科専門HP制作会社|Medicalgritsは、クリニックのホームページ制作を通じて集患をサポートします。患者様に選ばれるデザインと情報設計により、クリニックの魅力を最大限に引き出し、診療予約の増加を目指します。漫画や動画、SNS活用も取り入れ、オンラインでの集客力を高めます。各クリニックの特色に合わせたホームページ制作で、患者様との信頼関係を構築し、効果的な集患を実現します。

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電話 06-4393-8493

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病院のホームページが見やすいことが重要な理由

ユーザーはどこに注目している?患者視点の行動パターン分析

病院のホームページを訪れるユーザーは、多くの場合、「不安」や「緊急性」を感じながら情報を探しています。そのため、情報をできるだけ早く、正確に、そしてわかりやすく取得したいという強いニーズを持っています。特に、視線やクリックデータの解析によって明らかになっているように、ユーザーの注目箇所には明確なパターンがあります。

最初に目が行くのはファーストビューであり、病院名や診療科、診療時間、アクセス情報、予約の導線などが適切に配置されていることが求められます。これらが見つけにくい位置にあったり、複数ページに分散している場合、ユーザーはすぐに離脱してしまう可能性が高まります。さらに、現在ではスマートフォンでの閲覧が6割を超えているため、縦スクロールでの見やすさや指の操作性も非常に重要な要素になっています。

以下の表は、ユーザーが注目しやすいエリアと、そこで期待している内容をまとめたものです。

注目エリア ユーザーが求める要素 重要度
ファーストビュー 病院名、診療科、診療時間、所在地、電話番号 非常に高い
ナビゲーション 診療内容、医師紹介、アクセス、予約ページへの導線 高い
診療科別ページ 症状の説明、対象年齢、治療方針、医師の専門領域 高い
医師紹介 経歴、専門、写真の印象 中程度
院内設備・写真 清潔感、安全性、配慮のある設計 高い
フッターエリア 地図、電話番号、SNS、再検索への導線 中程度

このような要素をバランスよく設計するには、UX(ユーザー体験)を意識した構成が欠かせません。ユーザーの多くは、自分の症状に合った診療科を探してページを移動し、その病院が自分に合っているかどうかを判断します。特に高齢者やスマートフォンに不慣れな方にとっては、文字の大きさや色のコントラスト、ボタンの押しやすさがとても大切です。

また、「東京 内科 病院 見やすい」など、地域+診療科で検索されるケースが多いため、検索結果での視認性を高める構造化データやマークアップの導入も、上位表示には欠かせない対策となります。

以下のようなチェックリストを用意しておくことで、見やすさを損なわないホームページ運営が可能になります。

UX設計チェックリスト

  • トップページに診療時間と予約方法が明記されているか
  • スマートフォンで自然な縦スクロール設計になっているか
  • 色覚多様性に配慮した色づかいになっているか
  • メニュー階層が3階層以内で完結しているか
  • 医師紹介が信頼感ある構成になっているか

このように、見やすさの工夫は単なる視覚デザインではなく、医療機関としての「誠実さ」や「信頼性」を伝える大切な要素でもあります。

「見やすさ」と「信頼性」の相関関係とは

病院のホームページにおいて、「見やすさ」は信頼性と深く結びついています。デザインの美しさだけでなく、情報の伝わり方や、ユーザーの心理に与える安心感が重要です。特に医療という専門性の高い分野では、見やすさそのものが「この病院なら安心して任せられる」という判断材料になります。

たとえば、診療科の案内が整理され、症状に応じてどの科にかかればよいのかが一目でわかるようになっていると、患者の不安は大きく軽減されます。反対に、凝りすぎたアニメーションや読み込みの遅いビジュアル効果があると、必要な情報に辿りつきにくくなり、かえって不信感を抱かれることがあります。

信頼感を高めるホームページの要素は、以下の通りです。

要素 内容の詳細
写真の品質と構図 スタッフの笑顔、自然な表情、明るい待合室などの雰囲気が安心感を伝えます
カラー設計 白や青・緑を基調にした色彩が清潔感や安心感を印象づけます
情報の更新頻度 担当医の変更、診療時間の改定などがタイムリーに反映されていると信頼感につながります
法令順守の表現方法 医療広告ガイドラインを守り、誇張表現やNGワードを避けた文章が信頼性を高めます
第三者の評価・口コミ表示 Googleレビューや患者アンケートなどを掲載することで安心材料になります

このような「信頼性の担保された見やすさ」があることで、初診患者や高齢者は安心して予約や問い合わせを行うことができます。特に、診療時間や診療科別の導線がわかりにくいと、そもそも病院選びの時点で候補から外れてしまう可能性があります。

また、医療機関は法的にも情報表現に厳格な制限があります。誇張的な表現や、「必ず治る」「最新技術で治療」といった表現は、医療広告ガイドラインで明確に禁止されています。そのため、「誠実な伝え方」と「ユーザーに配慮したデザイン」が両立していなければなりません。

信頼感を与えるためのビジュアルや設計意図の具体例を挙げると、以下の通りです。

信頼感を高めるデザイン要素

  • 写真:医師・スタッフの自然な笑顔や対話シーンを使用
  • 色使い:白を基調に、グレーやライトブルーで落ち着いた印象を演出
  • フォント:視認性が高く、読みやすいゴシック体
  • レイアウト:診療科別の構成が一目で理解できるよう整理
  • 導線:迷わずに予約・問い合わせへ誘導される構成

つまり、「見やすさ」は視覚的な快適さだけではなく、患者との信頼関係を築くための「第一歩」として設計されるべきものなのです。こうした積み重ねが、最終的に「この病院にかかりたい」と思ってもらえるかどうかの分かれ道になるのです。

見やすい病院ホームページに共通するUI・UXの鉄則

ナビゲーション・導線設計の黄金ルール

病院のホームページにおいて、ナビゲーションと導線の設計は、サイト全体の使いやすさと情報取得のスムーズさを左右する最重要ポイントです。多くの患者やその家族は、限られた時間の中で必要な情報に素早くアクセスしたいと考えており、導線設計が適切でない場合、それだけでサイトから離脱される可能性があります。特に医療機関のWebサイトでは、安心感や信頼性を感じてもらうためにも、分かりやすく整理されたナビゲーションが求められます。

ユーザーが最も求めるのは、自分にとって必要な診療科、予約方法、診療時間、医師紹介、アクセス情報へのスムーズな導線です。それらがどこにあるのか一目で分からないような設計では、ユーザー体験は著しく損なわれます。以下に、ユーザー行動に基づいた必要導線の配置例を示します。

主要ナビゲーション項目 推奨配置場所 目的・意図
診療科案内 グローバルメニュー上部 訪問理由の90%以上が診療内容の確認であるため
医師紹介 トップページまたは診療科内 医師の専門性と信頼感の醸成
診療時間・休診日 ヘッダーまたはファーストビュー 来院タイミングの判断をサポート
アクセス・地図 グローバルメニュー下部・フッター 地域性が高いため直感的に見つかる場所が理想
予約ページへの導線 ヘッダー右端・スマホ版は常時表示 即時アクションに繋げるため視認性と常時表示が不可欠

導線設計を最適化するには、ナビゲーション構成を「深さ2階層以内」で完結させることが推奨されます。つまり、トップページから2クリック以内で目的のページに到達できるようにする設計です。これにより、ユーザーのストレスを軽減し、離脱率を大幅に下げることができます。

また、ファーストビューに診療時間や予約ボタンが配置されているだけで、ユーザーの安心感と信頼性は大きく向上します。診療時間の情報を画像ではなくテキストで掲載することで、検索エンジンにも認識されやすくなり、SEO対策としても有効です。

以下のポイントを満たすことで、ユーザー中心設計を実現し、自然な導線を作り上げることができます。

  1. トップページに最低限の情報(診療科、診療時間、予約、地図)を集約
  2. スマホ表示ではメニューボタンのタップ範囲を広く設計
  3. よく使う機能(予約・問合せ)は常時表示型の固定ボタンにする
  4. ページごとの導線に迷わないよう「パンくずリスト」も導入
  5. 文字情報とアイコンを組み合わせて視覚的に案内しやすくする

このような設計は、単に操作のしやすさを提供するだけでなく、「この病院は分かりやすく、誠実な対応をしてくれる」という印象にもつながります。つまり、導線の明瞭さは、医療機関の信頼性を裏付ける重要な要素でもあるのです。

スマホ対応はもはや必須?!レスポンシブ対応とタップ動線の最適化

現代では、病院のホームページにアクセスするユーザーの約60%以上がスマートフォンを利用していると言われています。スマホ未対応のサイトでは、画面が小さくて読みにくい、ボタンが押しづらい、スクロールが多すぎるなどの問題が発生し、ユーザー体験を著しく低下させます。そのため、病院ホームページでは、レスポンシブデザインの導入とモバイルファーストの設計思想が必要不可欠です。

モバイル対応のポイントは「視認性」と「操作性」の2点です。視認性では、文字の大きさ、行間、色使いがユーザーに優しいものであるかが問われます。操作性では、ボタンやリンクの配置、タップ領域の広さ、スクロール量が関係してきます。

以下のような設計要素が、モバイルユーザーに優れたUXを提供します。

スマホUX要素 最適設計の指針
フォントサイズ 最低16px以上、見出しは20〜24px
ボタンサイズ タップ範囲は最低44px×44px
メニュー設計 ハンバーガーメニューで階層化しすぎない
スクロール設計 必要情報をトップに、縦長は情報量に合わせて適切に分割
CTA(予約・問合せ) 常時表示型で画面下に固定

スマホ閲覧では、ユーザーが片手で操作するケースが大多数です。したがって、画面下部に予約ボタンを固定配置するだけでも、操作性は大幅に向上します。とくに緊急時や診療時間外などにアクセスされるケースでは、電話ボタンの常設や、Googleマップとの連携ボタンも効果的です。

また、医療情報に関する内容は文字量が多くなりがちですが、スマホでの閲覧を想定し、セクションごとの明確な区切り、適切な改行と段落構成が重要になります。読みやすさの配慮は、サイト滞在時間を延ばす要因ともなり、SEOにおいても高評価されやすくなります。

特にレスポンシブ対応が不十分な病院サイトは、「webデザイン 病院 ひどい」などのネガティブワードでSNS上に取り上げられるケースもあり、ブランディングの観点からも大きなリスクです。スマートフォンでの動作確認や表示最適化は、もはや制作の後工程ではなく、初期設計から考慮すべき時代に突入しています。

見にくい・ひどいWebデザインにならないために

実在する「Webデザイン 病院 ひどい」失敗事例とその理由

病院のホームページにおいて「ひどい」と評価されるケースには、明確なパターンと根本的な原因があります。特に「webデザイン 病院 ひどい」というワードで検索されている背景には、患者や家族が抱く「見づらさ」「使いにくさ」「不信感」が共通して存在しています。実在する失敗例を分析することで、次に制作やリニューアルを行う際に避けるべき要素を具体的に学ぶことができます。

実際の失敗例に多く見られる共通要因を以下の表にまとめました。

失敗事例の特徴 問題点の詳細
情報が多すぎて整理されていない トップページに大量のリンクや説明文が羅列され、必要情報が探しにくい
色使いが不適切または過剰 背景と文字色のコントラストが弱く読みにくい、または派手すぎて信頼性を損なう
医師やスタッフの情報が掲載されていない 誰が診療しているのか分からず、不安を与える
スマホ未対応で操作性が極めて悪い スクロールが煩雑で文字が小さい、リンクが押しづらい
医療広告ガイドラインに抵触する表現がある 「必ず治る」「最新技術で安全」など不適切な表現が信頼性を大きく損ねる
写真の質が悪く、院内の印象が悪い 解像度が低い、暗い写真を使用し清潔感や安心感が伝わらない
予約や問い合わせボタンが見つからない 行動導線が不明確で、ユーザーの離脱を招いている

たとえば、ある地方のクリニックのホームページでは、診療科目がテキストだけで一覧化され、リンクも貼られていないため、ユーザーが詳細ページへアクセスできずに離脱してしまう状況が起きています。さらに、診療時間や休診日がトップページに記載されていなかったことで、Googleビジネスプロフィールを頼りに間違った時間に来院してしまったという苦情も確認されています。

また、色使いにおいては、背景色が薄い黄色、文字が明るいオレンジといった組み合わせで表示されているケースがあり、特に視力の弱い高齢者には非常に見づらい状態となっています。Webアクセシビリティガイドラインでは、コントラスト比4.5:1以上が推奨されていますが、それに反する色設計は「見にくい」印象を強く与える要因となります。

以下のようなチェックポイントに該当するサイトは、特に「Webデザインがひどい」と評されやすくなります。

  1. トップページでユーザーの行動が完結しない構成になっている
  2. レスポンシブデザインに対応しておらず、スマートフォンでの操作性が著しく低い
  3. 診療科や医師の情報が曖昧で、誰がどの診療を担当しているか明示されていない
  4. 明朝体や装飾フォントを多用し、可読性が著しく低下している
  5. 外部リンクが新しいウィンドウで開かず、離脱の原因となっている
  6. 診療時間、電話番号、地図がページ下部に隠れており見つけづらい
  7. スマホ対応ページが別URLで構成され、SEO評価が分散している

これらの失敗は、単に「見づらい」だけでなく、結果として「信頼されない」「来院されない」「予約されない」など、経営上の大きなマイナスにつながってしまいます。ユーザーはデザインの細かい理屈までは理解していないかもしれませんが、潜在的な印象として「この病院は不安」「親切ではない」と感じてしまうのです。

ひとつひとつの要素が積み重なり、信頼感やユーザー体験に大きな差を生み出すため、デザインの細部まで意識した設計が不可欠です。

見づらい構成を改善する7つのチェックポイント

見づらさを感じさせないためのホームページ作りには、構成要素を客観的かつ具体的にチェックする仕組みが必要です。以下では、多くの病院ホームページにおける「見づらさ」の原因を解消するための7つのチェックポイントを提示します。これらはデザイン設計時や運用フェーズでも繰り返し確認すべき基本項目です。

  1. ファーストビューで最も伝えたい情報が明確になっているか
    診療時間、診療科目、予約ボタン、アクセス情報などが画面を開いた瞬間に表示されているかを確認します。ファーストビューに必要な情報がなければ、ユーザーは他のサイトに移動してしまいます。
  2. メニュー構成が3階層以内で完結しているか
    診療科を探す際に何度もクリックが必要な構成は離脱の原因となります。多くのユーザーは2クリック以内で目的の情報に到達することを求めています。
  3. スマートフォンでの表示や操作が最適化されているか
    モバイル表示でフォントサイズが小さい、横スクロールが発生する、リンクが密集していてタップしづらい場合は即改善が必要です。指1本で自然に操作できるかが基準になります。
  4. カラーコントラストが十分かつアクセシビリティに配慮されているか
    視力の弱いユーザーや高齢者にも読みやすい配色になっているか、WCAG 2.1の基準を参考にしましょう。白背景×黒文字など、王道の組み合わせが最も安心されます。
  5. 写真やビジュアルが清潔感・安心感を伝えているか
    院内の雰囲気や医師の顔が確認できる写真は、信頼性の裏付けになります。写真の解像度、構図、表情などにも気を配る必要があります。
  6. CTA(予約・問い合わせ)のボタンが常に視界に入るか
    スクロールしても追従するようなボタン配置、あるいは目立つ色を使うことで、ユーザーのアクションを後押しできます。テキストは「予約はこちら」など明確であることが重要です。
  7. 構造化データやFAQスキーマが正しく実装されているか
    検索エンジンへの伝達力を高めるためにも、マークアップを正しく活用しましょう。検索結果に診療時間や評価、医師の名前が表示されることで、クリック率の向上が見込めます。
チェックポイント 対応の目安
ファーストビュー設計 診療時間、アクセス、予約導線が上部に表示されている
メニュー構成 診療科まで2クリック以内で到達できる
スマホ対応 文字サイズ16px以上、ボタンタップ幅44px以上
色とコントラスト 黒×白、紺×グレーなど視認性の高い組み合わせ
写真・ビジュアル 明るく清潔な院内写真、自然な表情の医師写真
CTA配置 追従型の「予約」ボタンが常に表示されている
構造化データの活用 FAQ、診療時間、住所などがスキーマ形式で記述されている

これらの項目を継続的に確認し、常に最新の状態に保つことで、「見にくい」「ひどい」と評価されるWebサイトから脱却し、ユーザーに信頼される病院ホームページへと進化させることができます。

法的制約と信頼性の強化

医療広告ガイドラインに準拠した記載と表現

病院やクリニックのホームページにおいて、法令遵守は信頼性を担保するために不可欠です。特に医療機関は、患者の健康と命に関わる情報を扱うため、掲載するすべての情報に対して厳格な責任が求められます。医療広告ガイドラインに準拠した表現は、誤認や誇大表現を避けるだけでなく、SEOにおいてもGoogleの評価基準であるE-E-A-T(経験・専門性・権威性・信頼性)を満たす要素となります。

医療広告における「掲載可能な表現」と「掲載不可の表現」には明確なルールがあります。以下は厚生労働省のガイドラインに基づく主な分類です。

表現内容 掲載の可否 注意点例
「痛みの少ない治療」 条件付き可 客観的データや第三者機関の評価がある場合に限り可
「必ず治る」「完治します」 不可 医療行為に100%の効果を謳うのはNG
患者の声(口コミ) 条件付き可 恣意的でない・編集されていないことを明示する必要がある
実績(年間手術数など) 条件付き可 客観的な出典・年度明記が必要。虚偽や誇張は罰則対象
医師の専門分野や資格 所属学会や認定医の明記が望ましい
「最新の医療機器を導入」 条件付き可 導入機器の型番や製造元、導入日などを明示すれば掲載可能

病院ホームページにおける不適切な広告表現は、厚生労働省からの是正指導だけでなく、最悪の場合は行政処分につながることもあります。実際に、過去には「再生医療に関する虚偽記載」が指摘され、法人全体が対象となったケースも存在します。このような事態を防ぐためには、制作段階から法的チェック体制を整えておくことが不可欠です。

また、掲載する情報に対しては「裏付け」を添えることが重要です。たとえば「実績5000件」と記載する場合、その根拠となる統計資料やレポートを準備し、社内でエビデンスとして保存しておくことで、指摘された際にも信頼を保つことができます。

患者視点に立ったわかりやすく誠実な表現は、結果として離脱率の低下や予約率の向上に直結します。さらにGoogleの評価アルゴリズムでも、「誤解を招かない記載」が高評価の対象となるため、SEOの観点からも適切な表現選定が不可欠です。

以下のようなチェックリストをもとに、記載表現の健全性を確認する運用体制を整えることをおすすめします。

  • 医療広告ガイドラインの最新版を常に確認し、制作者と共有しているか
  • 表現ごとにエビデンス(資料・統計)を添える文化があるか
  • 制作担当者に対して医療広告研修を実施しているか
  • 管理者が定期的に記載内容をチェックしているか
  • 患者に誤解を与える可能性がある文言は複数人で校正しているか

上記のような仕組みを構築すれば、法令に準拠しつつもSEOに強く、かつ患者にとって信頼性の高いホームページを継続的に運用していくことが可能となります。

個人情報保護・SSL化・セキュリティ対策の基礎知識

医療機関のWebサイトでは、患者の氏名や電話番号、診療内容などの個人情報を扱うケースが多く存在します。予約フォームや問合せ機能、スタッフ採用ページに至るまで、あらゆる箇所で情報のやり取りが発生するため、セキュリティ対策を徹底しなければなりません。セキュリティが甘いホームページは、個人情報漏えいという重大なトラブルを招き、社会的信用を大きく損なうリスクがあります。

まず最優先すべきは「SSL化(HTTPS化)」です。SSL(Secure Sockets Layer)とは、Webブラウザとサーバー間の通信を暗号化する仕組みで、ユーザーが入力する情報を第三者の盗聴や改ざんから守ります。SSL化されたサイトでは、アドレスバーに鍵マークが表示され、Googleも非SSLサイトより順位を優先すると明言しています。

SSLの有無によるユーザーの信頼度は下記の通りです。

SSLの有無 表示例 ユーザーの印象
あり https://〜🔒 安心して情報を送信できる
なし http://〜「保護されていません」 情報を入力するのが不安・離脱率が上がる

また、個人情報保護の観点では、以下のセキュリティ要件を最低限満たす必要があります。

  • サイト内フォームに個人情報保護方針(プライバシーポリシー)へのリンクを明記する
  • 予約・問合せフォームには入力情報が暗号化される設計を採用する
  • 不要な情報(例:住所や保険証番号など)を取得しない
  • データは国内の信頼できるサーバーに保管し、アクセス権限を厳密に管理する
  • 定期的な脆弱性チェックとCMSアップデートを実施する

また、診療科ごとに入力項目を分けて情報収集する設計や、完了画面に問い合わせ内容の確認・修正ができるUIを実装することも、患者の安心感を高める要因となります。セキュリティの設計段階から患者目線を取り入れることで、「配慮された病院」であるという印象を自然に与えることができます。

さらに、近年ではCookieの利用に関する同意表示(Cookie同意バナー)も求められており、Googleのポリシー変更と連動して、広告出稿・アクセス解析の正確性にも影響を与える要素です。したがって、以下のような運用指針を策定し、セキュリティレベルの底上げを図る必要があります。

  • SSL証明書は信頼できる機関で発行し、定期更新を行う
  • CMS(WordPressなど)のプラグイン管理・脆弱性対応を習慣化する
  • プライバシーポリシーを年1回以上アップデートし、外部リンク切れを防ぐ
  • GoogleのSearch Consoleやセキュリティ通知を常にモニタリングする
  • データベースへのアクセスログは管理者が常時確認できるよう設計する

病院ホームページの「安全性」は、ユーザーの無意識の中で信頼に変わる最重要要素です。だからこそ、セキュリティ対策を“見えないUXの一部”として、徹底的に取り組む姿勢が必要不可欠です。こうした信頼性の確保こそが、SEOでの上位表示を強く後押しする要因となるのです。

まとめ

病院のホームページが「見やすい」ことは、単なる見た目の問題ではありません。患者の安心感や信頼感を左右し、来院や予約といった具体的な行動にまで影響を与える要素です。特に医療機関のWebサイトでは、情報の正確性はもちろん、導線の分かりやすさ、スマホ対応、視認性といったユーザビリティの高さが求められます。

患者の大多数が病院選びにホームページの情報を参考にしており、そのうち多くが「見やすさ」「更新頻度」「安心できる表現」の有無で印象を決めているという結果が出ています。つまり、Webサイトのデザインや構成次第で、選ばれるかどうかが変わる時代です。

さらに、医療広告ガイドラインや個人情報保護法といった法的制約を守ることも、病院にとっては重要な信頼性の証明です。SSL化やCookie対応といったセキュリティ面の配慮も、患者の安心を高める決定要因になります。

また、医療略語や専門用語をそのまま掲載するのではなく、わかりやすい言葉に言い換えたり補足解説を加えることで、患者との信頼関係がより強固になります。これは患者満足度の向上や口コミにもつながるため、Webサイトの改善は長期的な経営戦略としても有効です。

見た目だけを整えるのではなく、患者視点を徹底的に意識した設計と運用が、現代の病院ホームページに求められています。このタイミングで改善に着手することが、今後の信頼獲得と集患に直結するでしょう。

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よくある質問

Q. 「見やすい病院ホームページ」のデザインに必要な要素とは何ですか?
A. 見やすさを構成する主要要素は、ナビゲーションの明確さ、情報の階層設計、スマホ最適化、文字の可読性、視認性の高い色使い、そして安心感を与える写真や医院の雰囲気の伝え方です。特にユーザーの行動パターンに基づいた導線設計と、ファーストビューで得られる信頼感が大切です。高齢者や多診療科対応のWebサイトでは、構成や案内の仕方にも特別な配慮が求められます。

Q. 実際に「Webデザイン 病院 ひどい」と言われた失敗例にはどんなものがありますか?
A. 失敗例として多いのは、画像が荒くて院内の雰囲気が伝わらない、文字サイズが小さくて高齢者に読みにくい、診療科や医師の情報が見つからない、予約ボタンの位置が不明確などがあります。また、PCでしか正常表示されない非レスポンシブなサイトや、SSL未対応でセキュリティに不安があるWebサイトも信頼性を損なう原因となっています。こうした点を改善することで、患者の離脱率を大きく下げることができます。

Q. ホームページ内の「専門用語の言い換え」はどれほど重要なのでしょうか?
A. 専門用語をそのまま掲載しているだけでは、患者にとって情報が不透明になり、信頼感の低下につながる恐れがあります。例えば「CPK」や「HbA1c」といった略語は、一般の方には伝わりにくいため、「筋肉の損傷を見る血液検査」「糖尿病の診断に使う数値」などの言い換えや補足が求められます。医療用語の誤解を防ぐ工夫は、患者の安心感につながるだけでなく、病院のWebサイト全体の印象を大きく左右します。

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会社名・・・医科・歯科専門HP制作会社|Medicalgrits
所在地・・・〒550-0013 大阪府大阪市西区新町1-3-12 四ツ橋セントラルビル9F
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