予約の電話がなかなかつながらず、患者からの不満が蓄積している、そんな現場の声に、悩んでいませんか。受付業務の混雑、院内スタッフの対応の負担、そして来院タイミングのばらつきによる診療時間の圧迫。これらはすべて、クリニックの業務効率や患者満足度に直結する課題です。

クリニック予約システムを導入することで、こうした課題の多くは大きく改善できます。患者はスマートフォンやPCから予約できるようになり、時間帯を指定して来院することで順番や待ちのストレスを軽減できます。電子カルテとの連携や自動通知機能、問診データの事前取得などにより、診療現場の業務も最適化され、医師やスタッフの時間管理に余裕が生まれます。

医療機関で導入が進む診療予約システムの多くは、受付や管理業務の効率化に特化したソフト設計がされています。月額制やクラウド型を中心に、自院のニーズや科目別にカスタマイズできる点も高く評価されており、運用の柔軟性も兼ね備えています。実際、複数の医院では患者の待合時間が短縮され、来院キャンセル率も減少したという報告もあります。

今、導入を先延ばしにしていることで、受診機会を逃している患者がいるかもしれません。より多くの患者にとって予約しやすく、医院にとっても管理しやすい体制を整えるために、どんなシステムを選ぶかが問われています。時間も労力も無駄にしない選択とは何か。そのヒントを、ここから見つけてみてください。

クリニック予約システムの役割と仕組み

利用の流れと基本機能について

クリニック予約システムは、医療機関と患者をスムーズにつなぐ窓口として重要な役割を担っています。これまで電話や窓口で行っていた診療予約が、インターネットやアプリを通じていつでもどこでも完了できる仕組みに変わってきたことで、患者と医院の双方に多くのメリットが生まれました。

予約の流れは一般的に「日時の選択」「診療科目の選択」「患者情報の入力」「確認・完了」というシンプルなステップで構成されており、初めて利用する人でも戸惑わずに進められるよう設計されています。多くのシステムではスマートフォンに対応しており、ブラウザ上で操作可能なクラウド型ソフトが主流です。スマートフォンからの操作に最適化された画面デザインや入力支援機能が搭載されており、高齢の方でも安心して利用できます。

診療内容によっては、予約時に事前問診を入力する機能がついているものもあり、患者の来院前に必要な情報が把握できる仕組みが整えられています。これにより医師やスタッフは診察時間を有効に使うことができ、結果的に待ち時間の短縮や診療の質の向上にもつながっています。

予約完了後には自動でリマインド通知が送信される設定も可能です。LINE連携やメール通知、SMS配信など、患者の好みに応じて通知方法を選べるシステムが多く、無断キャンセルを防ぐための工夫が施されています。通知内容も柔軟に設定できるため、定期受診やワクチン接種などの予定を促す運用も可能です。

このようなシステムの利便性は、単に予約を取るためのものにとどまりません。予約情報はそのまま電子カルテと連携できるよう設計されていることも多く、初診・再診の判別や診療履歴の紐付けをスムーズに行えるようになります。診察券を電子化してスマートフォンで管理できる機能もあり、診察券忘れを防ぎ、窓口業務の簡素化にも寄与しています。

主要な機能と対応内容

項目	内容例
対応端末	スマートフォン、PC、タブレット
通知機能	メール、SMS、LINE連携
対応診療科目	内科、小児科、皮膚科、耳鼻科など幅広く対応
問診入力	WEB上での事前入力が可能
カルテ・会計連携	電子カルテや会計システムとの連携が可能
診察券機能	電子診察券としてスマートフォンに保存
クラウド対応	ブラウザ上で管理・利用が可能

院内での業務軽減につながる仕組みとは

クリニックにおける予約システムの導入は、単に予約受付を効率化するだけでなく、院内業務全体の流れを見直し、業務負担の軽減にも直結します。とくに日々の受付や電話対応といった繰り返し発生する業務の一部をシステムに置き換えることで、スタッフの手間やストレスを大きく減らすことができます。

予約受付にかかる電話対応は、診療時間中でも絶えず発生します。特に再診や予約変更の電話が重なると、スタッフが患者対応と電話を同時に行わなければならず、受付の混雑や待合室での滞留の原因になっていました。予約システムを導入することで、こうした電話の多くをオンラインに誘導でき、受付カウンターの業務量を削減することが可能です。

紙の台帳やExcelでの手作業による予約管理では、ダブルブッキングや記録ミスなどのリスクが避けられません。システム化された予約管理では、患者情報や時間枠ごとの来院状況がリアルタイムで確認でき、スタッフ全員が同じ情報を共有できるため、ヒューマンエラーを防ぐ効果も期待できます。

診察の準備においても、WEB問診との連携により、事前に患者の症状や希望が把握できることで、診察前の会話がスムーズに進むようになります。これにより、医師の負担軽減だけでなく、患者にとっても安心感のある対応が可能になります。

業務の流れにおける負担軽減の内容

業務項目	軽減される内容
電話対応	予約・変更・確認の電話が減り手が空く
受付業務	来院時の対応時間が短縮される
問診確認	医師・看護師が事前に内容を把握できる
スケジュール管理	ダブルブッキング防止とスムーズな確認
情報共有	スタッフ間でのリアルタイム共有が可能

患者側の利便性が向上することでクレームが減少し、スタッフの心理的な負担も軽減されるという間接的な効果もあります。これらの変化は、クリニック運営全体の質を高め、継続的な患者の信頼につながる結果をもたらします。

今後、さらなる医療DXが進む中で、こうしたシステムの導入は特別なものではなく、標準的な院内体制として求められるようになる可能性が高いといえます。人手不足が課題となる医療現場において、業務効率を高め、患者満足にも貢献できる予約システムの存在は、ますます欠かせないものとなっていくでしょう。

スマートフォンやLINEを活用した予約の便利さ

スマートフォン対応の操作方法と使いやすさ

クリニック予約システムの多くはスマートフォンから簡単に操作できるように設計されています。患者にとっての使いやすさを高めるため、診療科の選択から日時の確定、問診の入力まで、スムーズに流れるように画面構成が設計されており、特に初めての利用者や高齢者でも戸惑うことなく使えるインターフェースが整っています。

タップ操作に最適化された大きなボタン配置や、診療日カレンダーの視認性向上、入力フォームの自動補完機能など、利用者のストレスを最小限に抑える工夫がなされています。診療時間帯の選択では、混雑している時間帯には目立つ色分けや警告表示があり、患者が自身の都合に合わせて適切な時間を選びやすくなっています。

予約完了後には自動で通知が送信される仕組みがあり、忘れがちな再診予定や検査日程も確実にリマインドされます。メール、SMS、プッシュ通知といった複数の手段に対応しており、それぞれの利用者のライフスタイルに合わせた形で活用できるのが特徴です。

特に高齢者やIT機器に不慣れな方に配慮した仕様も重要な要素です。文字サイズを変更できる機能や、音声読み上げとの併用にも対応しているシステムもあり、医療機関側の説明も最小限で済むような直感的な操作設計が求められています。クリニック側もスマートフォン専用画面での来院管理ができるようになっており、受付業務の簡素化にも貢献しています。

スマートフォン操作性

項目	内容
操作手順の簡略性	診療科選択、日時選択、患者情報入力の3ステップで完了
高齢者対応設計	大きめの文字、シンプルな操作画面、補助機能の導入
通知機能の多様性	メール、SMS、プッシュ通知、LINE連携に対応
表示の工夫	混雑時間帯を色分け、残り枠表示、視認性向上設計
医院側の操作対応	スマホでも管理できるダッシュボード機能を提供

スマートフォン対応が優れていることは、患者の利便性向上に直結するだけでなく、医療機関の業務効率にも大きく寄与するポイントとなります。予約操作のハードルが低くなることでキャンセル率の低下やリピーターの増加も見込まれるため、今後のクリニック運営においては欠かせない要素です。

LINEでの予約手順と注意点

LINEを活用した予約システムは、日常的に使い慣れたツールを医療の窓口に変えることで、利用者の負担を大きく減らす方法のひとつです。普段のメッセージアプリがそのまま予約機能を持つことで、専用アプリをインストールする必要がなく、利用までの導線が非常に短くなります。

LINE予約の手順はとてもシンプルで、クリニックのLINE公式アカウントを友だち追加した後、診療メニューを選択し、希望日時を選び、患者情報を入力して送信するだけで完了します。診療科や医師の指定、診察券番号の入力なども自動で補完されることが多く、初診・再診問わず対応可能な設計が採用されています。

診察券との連携機能によって、スマートフォン上で診察券を提示できる仕組みが整っており、受付時のカード忘れ防止や混雑緩和にもつながります。事前問診や来院前の確認事項をLINEメッセージで送信できるため、受付スタッフとのやりとりを最小限に抑えることができます。

しかし、LINE予約にはいくつかの注意点も存在します。インターネット環境が不安定なエリアでは操作に遅延が生じる可能性がある点、また患者側でLINEを日常的に利用していない層には不向きな場合もあります。クリニック側ではLINE公式アカウントの管理業務が発生し、問い合わせ対応や定期配信のメンテナンスが必要となります。

LINE予約機能と運用上の比較要素

項目	内容
予約完了までの流れ	アカウント追加、メニュー選択、日時選択、情報送信
診察券との連携	スマホ画面提示による受付対応が可能
問診・事前連絡の対応	テキスト形式で問診票を送付・記入できる
クリニック側の運用負荷	アカウント管理、返信対応、定期メッセージ設定が必要
利用者側の留意点	LINE未使用者には不向き、通知設定の確認が必要

LINEによる予約機能の導入は、患者にとって身近なツールで予約から来院までを完結できる点で大きな魅力があります。運用面では、メッセージ内容の定期見直しや応答時間帯の設定など、継続的な管理が求められますが、利便性と対応力を兼ね備えた手段として、今後も幅広く活用されることが予測されます。診療科やターゲット層に応じて、LINE予約の導入を検討する価値は十分にあるといえるでしょう。

診療科目や医院の規模に合わせた選択のコツ

小児科や歯科など特性に応じた機能の違い

診療予約システムを選定する際には、診療科目の特性を十分に理解したうえで、必要な機能を明確にすることが重要です。特に小児科と歯科では、患者層や予約の性質が大きく異なります。それぞれの科目において、どのような仕組みが求められるのかを具体的に見ていきましょう。

小児科では、乳幼児から小学生までの幅広い年齢層の子どもたちが対象となるため、保護者の付き添いを前提とした予約設計が求められます。体調の急変が多く当日予約が頻発する傾向があるため、当日順番予約やキャンセル待ち機能が必須になります。予防接種など定期的な診療ニーズにも対応するため、リマインド通知の自動化や問診表の事前入力機能があると、保護者の負担を減らしながら来院準備がスムーズに進められます。

歯科では、診療時間が比較的長く、患者一人あたりにかけるリソースが大きいため、時間予約制が基本です。診療チェア数に応じた時間帯のコントロールや、複数のドクターが交代で診療に当たる場合には、シフト連動機能が求められます。定期健診やメンテナンス予約を継続的に管理する必要があるため、過去の来院履歴を基にしたフォローアップ機能の充実が求められます。

科目によっては問診の内容が大きく異なることから、診療科目別にカスタマイズ可能な問診フォームを提供する予約システムが有効です。問診の回答結果を受けて、受付や診療室での対応を最適化できるようになれば、院内の業務効率化にもつながります。

こうした機能は、ただ搭載されていればよいというものではなく、使いやすさや導線設計の工夫が伴ってこそ意味を持ちます。受付側の画面と患者側の操作性が一致していること、操作ミスを防ぐ案内表示があることなど、細かな配慮が重要です。

診療科目別に必要とされる予約システム機能

診療科目	推奨予約方式	必須機能例	特記事項
小児科	当日順番予約	リマインド通知、問診事前入力、キャンセル待ち対応	急患対応が多く、柔軟性重視
歯科	時間指定予約	来院履歴管理、定期メンテナンス管理、シフト対応	長時間対応、継続性のある管理が必要
内科	両方併用	順番・時間併用予約、複数診療科対応機能	混雑状況により運用を切り替え可能

このように診療科目ごとに適した機能を選び取ることは、患者にとっての利便性を高めるとともに、院内オペレーションを円滑に進めるうえでも極めて重要です。選定段階では機能一覧にとどまらず、実際の運用シーンを想定した上での導入検討が不可欠です。

一人院長クリニックと複数スタッフ体制での使い方の違い

医院の規模や体制によって、予約システムの運用方法は大きく異なります。特に一人院長の小規模クリニックと、複数の医師やスタッフが在籍する中～大規模医院とでは、必要となる機能や重視すべきポイントに明確な差があります。

一人院長クリニックでは、業務の多くを限られたスタッフ、あるいは院長自らが担っている場合が少なくありません。そのため、予約から受付、問診、診療、会計までの流れをシンプルかつ自動化できる仕組みが重要です。たとえば、予約枠の自動制御や診療内容による所要時間の調整、休診日の自動反映などが導入されていれば、人的ミスや電話対応の負担を大幅に削減できます。

限られた時間内でより多くの患者に対応するため、事前の情報収集を可能とするオンライン問診や、患者の入力した症状に基づいた診療内容の事前把握などが有効です。これにより、当日の診療がスムーズに進行し、患者の待ち時間も最小限に抑えられます。

複数スタッフ体制の医院では、より高度な予約管理と連携機能が求められます。複数の医師・診療科が同時に稼働するケースでは、各医師のスケジュールや休診日、対応可能な診療内容をシステム上で把握・反映する必要があります。こうした環境下では、スタッフ同士で情報を共有できるダッシュボード機能や、診察室ごとの予約割り当てを管理できる機能が非常に有効です。

窓口業務の混雑を避けるために、患者ごとの来院時間通知やリマインド通知、WEB問診の一元管理などを導入することで、受付効率と診療の質が両立されます。

医院の規模別に求められる機能

医院の規模	必要な主機能	補助機能	運用ポイント
一人院長	自動予約枠管理、オンライン問診、簡易操作画面	キャンセル処理、来院リマインド	シンプルかつ一人対応前提の設計
中〜大規模	複数医師スケジュール管理、ダッシュボード、診察室ごとの配分設定	問診データ連携、診療内容による所要時間調整	スタッフ間の連携と情報共有を最重視

利用者にとって分かりやすい設計がされているかどうか

高齢者や機械が苦手な方への配慮

医療機関で導入される予約システムは、どの年代でも迷わず操作できる設計が求められます。特に高齢者やスマートフォン操作が苦手な方にとって、複雑な画面構成や細かな操作指示は混乱のもとになります。そのため、画面設計や文字の視認性、ナビゲーションの単純化など、誰でも直感的に使える工夫が重視されるようになっています。

まず文字サイズですが、スマートフォン上では中程度以上の大きさが基本とされており、加齢による視力変化を想定して、明朝体よりもゴシック体に近い視認性の高いフォントが選ばれる傾向があります。色合いも、背景と文字のコントラストが十分ある配色が推奨されており、淡いグレーに白文字などの組み合わせは避けられています。ボタンの形状も、押しやすく目に付きやすい角丸で統一され、画面中央からやや下部に配置されることが多いのが特徴です。

ボタン配置とナビゲーション構成については、「予約する」「確認する」「キャンセルする」といった主要アクションを一画面内で明確にし、無駄な移動を極力排除する設計が主流です。導線の迷いを防ぐため、1ページあたりの操作は1〜2アクションにとどめるなど、操作回数を意識的に減らす工夫も進められています。

こうした配慮は、利用者自身の体験向上だけでなく、クリニックへの問い合わせ件数の抑制にもつながります。例えば、電話での予約方法の質問やキャンセル依頼が減ることで、受付スタッフの業務負担軽減にも貢献します。これにより院内業務全体の効率化が進み、医療サービスの質も向上します。

音声読み上げや画面読み取りアプリとの互換性にも注目が集まっています。視覚障害を持つ方や認知機能に不安を感じる高齢者でも使えるよう、音声ナビゲーションの導入や文字入力支援機能の搭載が進められています。操作に不安を感じる場合には、家族による代理入力や同一端末での複数人予約が可能な機能も重要な要素となります。

視認性と操作性

配慮項目	内容例
文字サイズ	高齢者でも読みやすい大きめのゴシック体
配色設計	背景と文字の高コントラスト
ボタン設計	大きめ・中央配置・アイコン付き
操作手順	1〜2アクションで完結、案内表示付き
サポート機能	音声読み上げ、代理入力、同一端末での複数予約など

このような工夫は「見やすい」「押しやすい」「間違えにくい」といった、安心感のある操作体験につながり、特に機械が苦手な方にとっての心理的ハードルを大きく下げます。

導入後も継続的に使いやすさを保つためには、利用者からのフィードバックを定期的に取り入れる仕組みや、デザインの微調整がしやすいクラウド型管理システムとの連携が欠かせません。操作しやすいインターフェースとサポート体制の両立が、信頼される予約システム運用の鍵といえます。

初めての人でも迷わない予約の流れ

医療機関を初めて訪れる方にとって、スムーズな予約体験は第一印象を大きく左右します。予約システムの画面設計が分かりづらい場合、来院前から不信感を持たれかねません。そのため、入力項目の並びやボタンの文言、進行状況の表示方法など、予約完了までの一連の流れが直感的で分かりやすい構成になっていることが重要です。

初診時に特有の不安としては、「何を入力すればいいか分からない」「途中で間違えた場合の修正方法が分かりにくい」「登録が完了したか不安」などがあげられます。こうした不安に対し、入力例の表示、必須項目の明示、確認画面の表示、予約完了後の通知メール送信といった流れが丁寧に設計されていると、操作ミスを防ぎやすく安心感も高まります。

ステップごとの進行状況が画面上部に表示される仕組みも、初めての利用者にとっては大きな助けとなります。「①日時選択→②患者情報入力→③確認→④予約完了」といったように、今どの段階にいるかを視覚的に把握できることで、次に何をすべきかが明確になります。

初診時には保険証や診察券の登録が求められるケースも多くあります。この際、スマートフォンのカメラで保険証を撮影してアップロードできる機能があれば、来院当日の受付手続きもスムーズです。こうした利便性は、予約システムの導入目的である受付業務の軽減にもつながります。

入力画面の工夫

機能項目	内容説明
ステップ表示	現在の操作段階が一目で分かるビジュアル構成
入力補助	生年月日や電話番号のフォーマット指定や自動補完
エラーメッセージ	入力ミス時に即時表示される丁寧なガイダンス
事前問診	診察前にWeb上で問診が完了し、電子カルテと連携可能
完了通知	メールやLINEで予約完了メッセージが届く

特に問診との連携機能は、診療当日の効率化にも直結します。事前にオンライン問診票に入力された内容が電子カルテに自動反映されることで、医師や看護師の作業時間が短縮され、患者との対話時間の充実にもつながります。

このような設計のもとでは、再訪時にも迷わず操作できるため、リピーターの確保や患者満足度の向上にも貢献します。操作のしやすさは信頼にも直結する要素であり、初診のハードルを下げることで、今後の通院継続につながる導線をつくることができるのです。

安心して導入を進めるために大切なポイント

サポート体制や問い合わせ対応の有無

診療予約システムを導入する際に最も重視すべき点のひとつが、導入後のサポート体制です。予約システムは診療業務に直結する重要なインフラであり、予期せぬトラブルが発生した際に迅速かつ的確な対応が求められます。とくに院内のスタッフがITに精通していない場合、ベンダー側の支援は欠かせません。

たとえば、予約システムにログインできない、患者の情報が表示されない、通知機能が動作しないなどの不具合が発生したとき、すぐに連絡が取れる体制があるかどうかは、業務の継続性に大きく関わります。中には、チャットによる即時対応や、24時間体制の電話サポートを提供する企業もあり、トラブル時の安心感が異なります。

サポート体制

比較項目	内容	評価のポイント
問い合わせ方法	電話、メール、チャット	即時性と使いやすさ
対応時間帯	平日のみ or 土日祝も対応	緊急時に頼れるか
対応スピード	平均返答時間の明示有無	スムーズな業務再開の鍵
専用サポート担当	担当者制 or 総合窓口	継続的支援の質に影響
FAQ・マニュアル	オンライン閲覧可能か	自力解決のしやすさ

初期導入時の操作説明やスタッフへのトレーニング支援も見逃せません。たとえばオンラインでの操作講習や動画マニュアル、院内環境に合わせた設定支援など、業務に馴染みやすくなる工夫がなされているサービスもあります。

プランに含まれるサポート範囲も事前に明確化しておくべきです。初期費用のみで導入できるパッケージもあれば、月額費用にサポート対応が含まれるものもあります。オプションでの追加サポートが必要な場合、その費用と内容を把握しておくと安心です。

システムの利用中にバージョンアップが発生することもありますが、その際に情報提供や事前通知がなされるかもチェックポイントです。通知が不十分だと現場の混乱を招きかねません。

つまり、診療予約システムを選ぶ際は、機能や料金だけでなく「何かあったとき、すぐに頼れるか」「導入後に安心して運用できるか」を明確にイメージできるベンダーを選ぶことが、ストレスのない運用につながるのです。

電子カルテや既存設備との連動可否

多くのクリニックがすでに電子カルテや会計システムを導入しており、新たな予約システムを検討する際には、その連動性が大きな選定基準となります。院内のシステムが互いに連携していないと、情報の二重入力や確認作業が発生し、業務負担がかえって増加する可能性があるためです。

とくに電子カルテとの連携は、患者情報の一元管理を実現するために重要です。たとえば、予約時に取得した問診データや来院目的が、診療時に自動的に電子カルテへ反映される仕組みであれば、医師の診察効率も大きく向上します。

連携可能なシステムの例

連動対象	機能内容	導入時の確認ポイント
電子カルテ	問診・来院履歴・診療履歴との統合	使用中のカルテソフトとの互換性
会計ソフト	診療後の自動精算	診療データの連携可否
呼び出しシステム	待合室での自動案内	順番予約制との相性
問診アプリ	事前問診データの自動反映	患者記入の利便性
通知システム	メールやSMSによるリマインド	自動配信の設定範囲

既存設備との相性も見逃せません。たとえば、古いブラウザしか対応していないPC環境や、院内のネットワーク構成に制限がある場合は、クラウド型予約システムが正常に動作しないケースもあります。システム提供側が、院内環境に対する事前調査や検証を行ってくれるかも、トラブル防止には重要です。

医療機関ごとに異なる診療科の特性や来院者数のボリュームにも対応できるかという柔軟性も問われます。たとえば、婦人科であれば問診項目にプライバシーへの配慮が必要ですし、小児科であれば保護者情報の入力欄や兄弟同時予約機能が望まれます。

予約システムは単体のツールではなく、診療業務の根幹を支える「院内オペレーションのハブ」となる存在です。そのため、ただ単に連携できる機能があるかをチェックするだけでなく、「日々の業務がどれだけ効率化されるか」「患者の来院体験がどれだけ向上するか」という観点で連携機能の有無を見極めることが求められます。

まとめ

クリニック予約システムの導入は、単に便利な予約手段を増やすだけではなく、医療機関の運用全体を見直し、効率化と満足度向上を同時に叶える一手となります。導入を検討する際、多くの医院がまず懸念するのはサポート体制やトラブル時の対応です。システムによっては導入後も継続的に連携や相談ができる窓口が用意されており、設定や操作のミスが患者トラブルに発展するリスクを未然に防ぐことが可能です。操作性に不安があるスタッフやITに詳しくない院長にとっても、こうした支援体制は安心材料となります。

すでに運用している電子カルテやレセプトコンピューターとの連携が実現できるかどうかも、導入を進めるうえで欠かせない確認事項です。システム間の互換性や連動方法が不明確なまま契約してしまうと、手間が増えるばかりか、診療時間のロスや業務フローの混乱につながります。実績のある業者や診療科目別に最適化された機能を備えるソフトウェアを選ぶことが、院内全体の負担軽減と運用の安定に直結します。

患者の視点から見たときも、予約システムの使いやすさは来院行動に強く影響します。スマートフォンからの操作性、受付から診療までの流れの明瞭さ、問診や通知の連携精度が高いサービスほど、満足度が高まります。予約の手段が複数あり、自分に合った方法を選べる医院は、再来院率や評価にも好影響を与える傾向があります。

こうした複合的な要素を踏まえ、クリニック予約システムの選定は費用面や機能だけでなく、全体の診療フローと患者体験に与える影響まで視野に入れて進めることが重要です。小さな選択の積み重ねが、医院の信頼性と業務効率の向上を着実に後押ししていきます。適切な導入によって、失われがちな診療の質や患者との信頼関係を守る環境が築かれていくのです。

よくある質問

Q. 月額費用にはどんなサービスが含まれていますか？
A. 月額料金には、診療予約の受付管理や時間帯別の制御、患者情報の一元管理、WEB画面のカスタマイズなどが含まれるのが一般的です。クラウド型で提供されるサービスでは、定期的なメンテナンスや自動更新、サーバー保守も含まれることが多く、導入後の運用負担を軽減できます。LINE連携やチャットボットによる対応など、追加機能は別料金となるケースもあるため、契約前に必ず確認しておきましょう。

Q. スマートフォンやLINEで予約できるシステムは高齢者にも対応していますか？
A. スマートフォンやLINEを使った予約システムは、最近では高齢者にも配慮した設計が増えており、文字サイズの拡大、画面のシンプル化、ボタン配置の見やすさなどが強化されています。診察券との連携や来院前の問診入力も、直感的に操作できる仕様が整っているため、ITに不慣れな方でも使いやすいのが特徴です。クリニック側では初診時に操作をサポートする案内資料やサポート体制を整えておくとより安心です。

Q. 電子カルテや既存の院内ソフトと連動できますか？
A. 多くのクリニック予約システムは、電子カルテや既存の業務管理ソフトとの連携が可能ですが、製品によって対応の可否が異なります。診療時間や受付情報、来院履歴の管理などを一元化するためには、システムの連携性を重視することが不可欠です。導入前には、連動可能な電子カルテの種類やAPI連携の方式、データ移行の方法などを明確に確認し、スムーズな運用が可能かどうかを見極めましょう。

会社概要

会社名・・・医科・歯科専門HP制作会社｜Medicalgrits
所在地・・・〒550-0013 大阪府大阪市西区新町1-3-12 四ツ橋セントラルビル9F
電話番号・・・06-4393-8493