医療クリニックにおいて、患者さん対応の難しさに悩まれるご経験はありませんか？近年、クリニックのホームページを通じて患者さんとの信頼関係を築くことが、医療サービスの質やクリニックの評価に直結する重要なテーマとなっています。現場でのコミュニケーションの質や、ホームページ上での情報発信の工夫がサービス評価に大きく影響しています。

一方で、「クレーム対応が苦手」「難しい患者さんとの接し方に自信がない」「スタッフ間で情報共有がうまくできない」といった悩みは、多くの医療従事者だけでなく、クリニックを運営する院長やスタッフの方が抱える現実です。「どうすれば患者さんの不安を和らげ、現場やホームページ上でのトラブルを未然に防げるのか」、その具体的な方法を知りたいと考えるクリニック経営者も多いのではないでしょうか。

この記事を最後までお読みいただくことで、日々の業務やホームページ運営に関する悩みを解消し、患者さんやご家族との関係性を大きく変えるヒントがきっと見つかります。

患者さん対応の基礎知識と現場での重要性

患者さん対応の意味と目的

患者さん対応とは、医療現場で患者さんやご家族に対して行う全ての接遇やコミュニケーション、サービスのことを指します。目的は信頼関係の構築と、安心感を提供することです。良好な患者さん対応は、診療の質や医療機関全体の信頼にも直結します。現場では患者さんの不安や疑問、要望に迅速かつ丁寧に応じることが求められます。特に初めて来院する方や高齢者、外国人患者さんなど、多様な背景を持つ方に対し、状況や気持ちをくみ取った対応が大切です。近年はクリニックのホームページでも、初診の患者さんが安心して来院できるような分かりやすい情報発信が重視されています。

医療現場での患者対応が求められる理由

医療機関では、患者さんとスタッフの信頼関係が治療効果を左右します。患者さんへの対応が不十分だと、クレームやトラブルの原因になり、医療サービス全体の評価も低下します。現代の医療現場では、患者さんの声に耳を傾け、共感し、安心して治療を受けられる環境を整えることが不可欠です。また、患者さんの不安や緊張を和らげることで、診察や治療がスムーズに進みやすくなります。

ホームページにも、現場での取り組みやスタッフの思いを掲載することで、患者さんに安心感を与え、利用前の印象アップや選ばれるクリニック作りにつながります。

下記に、患者さん対応が求められる主な理由をまとめます。

理由	詳細
信頼構築	良好な対応は信頼関係を強化
トラブル防止	クレームや誤解を未然に防ぐ
満足度向上	利用者の満足度や再来院率を高める

患者の心理的特徴と対応の基本姿勢

患者さんは診察や治療に対して多かれ少なかれ不安や緊張を抱えています。特に初診時や症状が重い場合、疑問や恐怖心が強まる傾向があります。そのため、医療者側は「安心感」と「信頼感」を与えられるような姿勢を持つことが重要です。ホームページ上でも、温かみのあるメッセージやスタッフの紹介、院内の雰囲気が伝わる写真などを掲載することで、初めての患者さんの不安を和らげることができます。

• 傾聴：相手の話を途中で遮らず、しっかり聞く
• 共感：患者さんの気持ちに寄り添い、理解を示す
• 説明：わかりやすい言葉で状況や治療内容を説明する
• 尊重：患者さんの意見や選択を尊重する

このような基本姿勢を持つことで、患者さんの安心感を高め、医療現場やWebサイトを通じた信頼構築に直結します。

医療接遇マナー5原則とその応用

医療現場での患者さん対応には「医療接遇マナー5原則」が基本となります。

原則	内容	応用例
挨拶	明るく丁寧な声掛け	名前を呼んであいさつする
表情	穏やかな笑顔を意識	目を見て微笑む
身だしなみ	清潔感ある服装・髪型	制服や名札の整備
言葉遣い	敬語・丁寧語を徹底	わかりやすい日本語で説明
態度	丁寧な動作・姿勢	立ち止まって対応する

これらを日常業務で意識的に実践することで、患者さんへの印象が大きく改善します。また、多様な患者さんに対しても一貫した高品質のサービスを提供できるため、院内全体の評価向上にもつながります。ホームページでも、こうした接遇の取り組みや理念をしっかり伝えることで、クリニックの魅力をしっかりとアピールできます。

患者さんとの効果的なコミュニケーション技術

患者さん対応では信頼関係の構築が重要です。初対面であっても、安心して話してもらえる雰囲気づくりが求められます。医療現場では患者さんの不安や緊張を和らげ、納得できる説明を行うことが大切です。信頼を得るためには、患者さんの立場に立った言葉遣いや態度、そしてタイムリーな情報提供が欠かせません。ホームページ制作でも、専門用語を避けて分かりやすい表現・デザインを工夫することが患者さんの信頼につながります。

患者さん対応において重視したいポイントは以下の通りです。

• 積極的な傾聴：話を遮らず、うなずきやアイコンタクトを交えつつ聞く。
• わかりやすい説明：専門用語を避け、噛み砕いた言葉で伝える。
• 共感と配慮：相手の気持ちや不安に寄り添い、共感の意を示す。

患者さんの反応に合わせて柔軟にコミュニケーションを取ることで、医療への信頼や満足度が高まります。

患者さんとの会話を続けるための話題選びと質問例

患者さんとの会話が途切れないようにするには、興味や関心に合わせた話題選びがポイントです。無理に治療や症状だけに焦点を当てず、日常生活や趣味、季節の話題を取り入れると自然な会話が生まれます。

患者さんへの質問例として、以下が挙げられます。

• 「ご自宅ではどのように過ごされていますか？」
• 「最近、何かご不安なことはありませんか？」
• 「お好きな食べ物や趣味は何ですか？」

会話を広げるためには、オープンクエスチョン（はい・いいえで答えられない質問）を意識して使いましょう。これにより患者さんが話しやすくなり、信頼関係が深まります。

下記のテーブルは、患者さんとの会話を続けるための話題選び例です。

話題のカテゴリ	具体的な内容例
日常生活	家族構成、生活リズム
季節・天気	季節のイベント、気温の変化
趣味・関心	映画、音楽、スポーツ
体調・予防	食生活、運動習慣

患者の反応別コミュニケーションテクニック

患者さんの反応はさまざまです。緊張している人、不安を抱えている人、会話を避けたい人など、その状態に応じて対応を工夫することが求められます。

主なテクニックは次の通りです。

• 緊張している場合：まずは小さな話題から始めて、徐々に本題へ。
• 不安が強い場合：不安の内容を丁寧に聞き出し、必要な情報を具体的に伝える。
• 会話を避ける場合：無理に話を続けず、そっと寄り添いながらタイミングを見計らう。
• 質問が多い場合：一つひとつ丁寧に説明し、納得できるまで対応する。

患者さんの表情や態度を観察し、相手のペースに合わせて会話を調整することが重要です。適切なタイミングでの声かけやサポートが信頼感につながります。

看護学生のための実習コミュニケーション事例解説

実習中の看護学生が患者さんと良好な関係を築くには、積極的なコミュニケーションが不可欠です。実際の事例では、初対面の患者さんに緊張しがちですが、挨拶や自己紹介からスタートし、患者さんの話にしっかり耳を傾けることが信頼獲得の第一歩となります。

例えば、患者さんから「昨日はよく眠れなかった」と聞いた場合、「夜はどのように過ごされましたか？」とさらに掘り下げることで、患者さんの生活状況を詳しく知ることができます。

下記は、看護学生が実習で活用できる会話の進め方のポイントです。

• 自己紹介とあいさつを丁寧に行う
• 患者さんの話を最後まで聞く
• 共感の言葉を添える

会話が続かない患者への対応策

会話が途切れてしまう患者さんには、無理に質問を重ねるのではなく、沈黙を恐れずにそばにいる安心感を伝えることが大切です。相手のペースを尊重しつつ、表情や仕草に注意を払いましょう。時には短い言葉やうなずきだけでも、十分なコミュニケーションとなります。

患者さんの気持ちに寄り添い、信頼関係を築くことで、自然と会話が生まれるようになります。患者さんの状態や気持ちに合わせて、柔軟に対応することが質の高い医療サービスにつながります。

クレーム対応の実践的手法とトラブル防止策

患者さん対応におけるクレームは、医療現場で避けて通れない課題です。迅速かつ的確な対応が患者さんとの信頼関係を築き、医療サービス全体の質向上につながります。クレームには初動の対応や現場での工夫、マニュアルの整備など多角的な視点が求められます。さらに、クリニックのホームページでも、クレームやトラブルを未然に防ぐための情報発信や分かりやすいFAQの掲載が重要です。以下では、実践的なクレーム対応手法とトラブルの未然防止策を詳しく解説します。

クレーム初期対応の3ステップ

クレームが発生した際は、初動対応が非常に重要です。適切なステップを踏むことで、患者さんの不安や怒りを和らげることができます。

1. 傾聴と共感

患者さんの訴えを丁寧に聞き、気持ちに寄り添うことが信頼構築の第一歩です。

2. 事実確認

状況や経緯を冷静に整理し、誤解や事実誤認がないか丁寧に確認します。

3. 謝罪と対応策提示

不快な思いへの謝罪と、今後の対応策を明確に伝えることで安心感を与えます。

リストの活用により、初期対応の流れを明確に示すことで、スタッフ間の共通理解を深めることができます。加えて、ホームページ上でもよくあるご質問やトラブル時の窓口案内を設置することで、信頼性を高めることが可能です。

現場で多いクレーム事例と対応策

医療現場でよく見られるクレームには、待ち時間の長さ、スタッフの態度、説明不足などがあります。これらに効果的に対応するためのポイントは次の通りです。

クレーム事例	主な原因	対応策
待ち時間が長い	人員不足や混雑	診察の進行状況を都度説明する
言葉遣いや態度が悪い	忙しさや配慮不足	積極的な声掛けや丁寧な対応を意識する
説明が不十分	情報伝達の不足	質問しやすい雰囲気づくりと追加説明を行う

それぞれの事例に応じて迅速な対応と真摯な説明を心掛けることが、トラブルの長期化を防ぐ鍵となります。ホームページでも、待ち時間の目安やスタッフ紹介、Q&Aなどを掲載することで、患者さんの不安軽減やクレーム予防につながります。

クレームを未然に防ぐコミュニケーションの工夫

未然にトラブルを防ぐためには、日頃からのコミュニケーションが不可欠です。患者さんへの対応においては、以下の工夫が有効です。

• アイコンタクトと笑顔での対応

第一印象で安心感を与え、不安を和らげます。

• わかりやすい説明

専門用語を避け、患者さんの理解度に合わせて説明します。

• 質問しやすい雰囲気作り

「何かご不明な点はありませんか？」と積極的に声を掛けることで、患者さんが気軽に相談できる環境を整えます。

リストの実践により、患者さんとの信頼関係が深まり、クレーム発生のリスクを最小限に抑えることができます。ホームページ上でも、こうした取り組みや窓口案内をきちんと掲載しておくことで、より安心して利用してもらえるクリニックとなります。

クレーム対応マニュアルの作成と現場活用

現場で一貫した対応を行うためには、クレーム対応マニュアルの整備が欠かせません。マニュアル作成時のポイントをまとめました。

項目	内容例
基本対応フロー	傾聴→事実確認→謝罪→対応策の提示
よくある事例集	待ち時間、態度、説明不足のケースと対応例
言葉遣い・接遇例文	「お待たせして申し訳ございません」などの適切な表現
報告・共有ルール	クレーム内容を記録し、チームで共有する方法

スタッフ研修やロールプレイングを取り入れることで、マニュアルの定着と現場力向上につながります。マニュアルは定期的に見直しを行い、現場の声を反映させることが重要です。マニュアルの要点やクレーム対応の姿勢をホームページでも公開することで、患者さんへの誠実な姿勢が伝わりやすくなります。

スタッフの感情管理とチーム内共有

難しい患者さんに対応する際、スタッフ自身の感情コントロールも重要です。感情的にならず、冷静かつ客観的に対応できるよう心がけましょう。以下の方法が有効です。

• 深呼吸やポジティブな自己対話で気持ちを整える
• 対応後は必ずチームで情報を共有し、同じトラブルが起きないよう対策する
• 必要時はリーダーや管理者に相談し、無理をしない

情報共有の例としては、対応記録をカルテや共有ノートに記載し、全スタッフが困難事例を把握できるようにすることが挙げられます。こうしたチームワークや情報共有の姿勢を、クリニックのホームページで紹介することで、安心して受診できる環境が整っていることを伝えられます。

家族や付き添い患者対応のポイント

患者さん本人だけでなく、家族や付き添いの方への配慮も欠かせません。家族は患者さんの治療やケアに大きく関与するため、丁寧な説明と安心感の提供が大切です。

• 家族の質問にも分かりやすく説明する
• 診療や治療の流れを具体的に伝える
• 不安や疑問を受け止め、誠実に対応する

下記のリストも参考にしてください。

• 家族の意見や不安を尊重する
• プライバシーに配慮しながら説明する
• 緊急時やトラブル発生時には速やかに連絡・報告

家族対応への配慮や、付き添いの方への案内方法などもホームページで丁寧に解説しておくと、患者さんとご家族双方に安心感を与えることができ、クリニックの信頼向上につながります。

看護師のセルフケアと心理的負担軽減法

看護師をはじめとする医療スタッフは、日々多くのストレスに直面しています。自身の心身の健康を守るために、以下のポイントを意識しましょう。

• 業務終了後にリラックスできる時間を持つ
• 同僚や上司と悩みを共有し、孤立しない環境を作る
• 必要に応じて専門家のカウンセリングを受ける

また、セルフチェックリストを活用し、心身の状態を定期的に確認することが大切です。

チェック項目	状態の目安
最近よく眠れない	ストレス蓄積のサイン
業務外でも気持ちが落ち込むことが多い	早めの相談が必要
気分転換や趣味の時間がない	リフレッシュを意識

無理をせず、時には休養を取り入れることが、質の高い患者さん対応にもつながります。クリニックのホームページでも、スタッフの働きやすさやサポート体制について発信することで、院内の雰囲気やスタッフの質への安心感を患者さんに伝えることができます。

医療接遇の高度化とホスピタリティ向上施策

医療接遇の高度化は、患者さんが安心して治療を受けられる環境作りの要です。病院やクリニックにおいて、患者さん対応の質が医療機関の信頼度を左右します。患者さんの立場を理解し、心のこもったサービスを提供することで、患者さんの満足度が大きく向上します。医療スタッフが一丸となって、接遇やサービスの水準を見直し、常に改善を図ることが重要です。こうした取り組みや姿勢も、ホームページを通じて積極的に情報発信することで、クリニックの強みとしてアピールできます。

医療接遇における言葉遣いと態度の最重要ポイント

医療現場での言葉遣いや態度は、患者さんへの印象に直結します。患者さんへの配慮が行き届いた言葉選びや態度が信頼関係の構築に不可欠です。特に、初対面の挨拶や説明の際には、専門用語を避けて分かりやすく伝え、相手の不安を和らげることが求められます。無表情や機械的な対応は避け、明るい表情と丁寧な言葉遣いを意識しましょう。

ポイント	具体例
挨拶と声かけ	「こんにちは。お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか？」
丁寧な説明	「この検査は少し時間がかかりますが、ご安心ください」
非言語コミュニケーション	目線を合わせる、うなずく、笑顔を見せる

これらの対応事例をホームページ上に掲載することで、患者さんへの誠実な対応を可視化し、安心して来院してもらえるきっかけを作ることができます。

接遇マナー5原則の現場適用事例

医療現場で重視される接遇マナー5原則は、患者さんへの対応品質を高める基本です。現場で実践するためには、以下のポイントを意識しましょう。

• 挨拶: 明るくはっきりとした声で、相手に伝わるように行う
• 身だしなみ: 清潔感のある服装や髪型を保つ
• 表情: 笑顔と安心感のある表情を心がける
• 言葉遣い: 丁寧な言葉を選び、相手を思いやるフレーズを使う
• 態度: 患者さんの話を傾聴し、相手の立場に立った対応を行う

これらの原則を守ることで、患者さんからの信頼を得やすくなり、クレームの発生リスクも低減します。こうした接遇マナーへの取り組みをホームページで紹介することで、クリニックの姿勢や安心感を伝えやすくなります。

患者対応支援ツールとマニュアルの活用法

患者さん対応の質を高めるためには、体系的なマニュアルやITツールの活用が不可欠です。現場スタッフが迷わず迅速に対応できる仕組みを整えることで、患者さんの不安やクレームの防止、医療機関全体の信頼向上に直結します。以下、具体的な方法を紹介します。

患者対応マニュアル・チェックリストの効果的作成法

患者さんへの対応を一定水準で統一するには、しっかりとしたマニュアルやチェックリストの整備が重要です。わかりやすく、実際の現場に合った内容で作成することで、スタッフの戸惑いや対応ミスが減り、患者さんの満足度向上につながります。こうしたマニュアルの充実や、チェックリストの作成・見直しも、クリニックのホームページにて取り組み事例として発信することで、信頼性向上につながります。

チェックポイント	具体例	効果
挨拶・表情	明るく笑顔で「こんにちは」と声かけ	初対面の安心感、信頼構築
説明内容の明確化	治療内容や待ち時間を具体的に説明	不安の軽減、トラブル予防
患者さんの訴えの傾聴	目線を合わせて話を聞く	クレーム発生の予防、満足度向上
クレーム対応のフロー	傾聴→共感→事実確認→謝罪→対応策提示	迅速な対応と再発防止

このようなチェックリストを定期的に見直し、現場の声を反映させることが大切です。

ITツール・電子カルテを活用した対応記録と情報共有

ITツールや電子カルテの導入により、患者さんとのやり取りやクレーム内容の記録が容易になります。スタッフ間の情報共有がスムーズになり、個別対応がしやすくなるだけでなく、リスク管理や再発防止にも役立ちます。

• 電子カルテでの対応履歴管理
• チャットツールによる情報伝達
• 共有フォルダでのマニュアル一元管理

スタッフが必要な情報にすぐアクセスできる環境を整えることで、患者さん一人ひとりに最適なサポートが可能となります。ウェブサイト上でも、こうしたIT活用による質の高いサポート体制を紹介することで、クリニックの先進性や信頼感をアピールできます。

医療スタッフ間の連携強化に役立つコミュニケーションツール

スタッフ同士の連携不足は、患者さん対応の質低下やクレーム増加の原因となります。コミュニケーションツールを活用することで、情報の伝達ミスや対応の抜け漏れを防げます。

• グループウェアでの情報共有
• 日報・申し送りシステムの活用
• 定期的なミーティングによる課題共有

これらの仕組みにより、全スタッフが同じ認識を持ち、迅速かつ一貫した患者さん対応が期待できます。こうした連携体制の充実をホームページで訴求することで、患者さんやご家族にも安心感を提供できるでしょう。

現場からの改善提案とフィードバック活用

現場スタッフの気づきを反映させることが、患者さん対応の質向上につながります。フィードバックの仕組みを設け、改善のサイクルを回すことが重要です。

• 定期的な意見交換会の実施
• 匿名アンケートや提案箱の設置
• 改善案の迅速な反映と評価

積極的なフィードバック文化を育てることで、現場の課題が早期に解決され、より良い医療サービスの提供が実現します。こうした現場主導の改善活動は、医療クリニック専門のウェブサイト制作会社と連携して、ホームページで分かりやすく紹介することもおすすめです。

患者心理と行動科学を活かした対応戦略

患者の不安や感情を理解する心理的枠組み

医療現場では、患者さんが抱える不安や緊張、恐れを適切に理解することが重要です。患者さんへの対応を考える際、まず「どのような心理的背景があるのか」を把握しましょう。たとえば診察や治療を前にした患者さんは、痛みや結果への不安、医療用語の難しさ、プライバシーへの懸念などさまざまな感情を持っています。

以下のようなポイントを意識することで、患者さんの心理状態に寄り添った対応が可能です。

• 不安や疑問を抱えていることが多い
• 自分の症状や治療経過をしっかり知りたいというニーズが強い
• 病院スタッフや看護師への信頼感で安心感が大きく変化する

さらに、患者さんの訴えや要望を丁寧に聞き取ることで、潜在的な悩みや不安も把握しやすくなります。こうした心理的配慮や安心感につながる情報をホームページで明示することも、患者さんの信頼を得るうえで重要なポイントです。

行動科学に基づくコミュニケーション技術

行動科学の視点からは、患者さんとの会話や説明の際に「分かりやすく、具体的に、肯定的な表現」を心がけることがポイントです。患者さんとのコミュニケーションでは、専門用語の多用を避け、かみ砕いた言葉や例を用いることで、理解度が高まります。

例えば下記のような工夫が効果的です。

技術	内容のポイント	期待できる効果
明確な説明	治療内容や流れを具体的に説明する	不安や誤解を軽減
質問の促進	「ご不明な点はありませんか」と声かけ	疑問点の解消
肯定的な表現	「大丈夫ですよ」と安心感を伝える	信頼感・安心感の向上

これらを日常の患者さん対応に取り入れることで、患者さんとの信頼関係をより強固に築くことができます。クリニックのホームページ制作を専門に手がける会社では、こうした対応のポイントやノウハウを、ホームページ上でもしっかりと表現する工夫が求められます。患者さんが初めてクリニックのホームページを訪れた際にも安心感や信頼感が伝わるよう、文章やデザインに反映することがとても重要です。

傾聴と共感による信頼形成の手法

患者さんとの信頼関係を築くためには、傾聴と共感が不可欠です。傾聴とは、相手の話をさえぎらずに最後まで聞くことで、患者さんが「自分の話をしっかり受け止めてもらえた」と感じることができます。クリニックのホームページでも、こうした姿勢を感じてもらえるようなコンテンツやメッセージを掲載することで、来院前から信頼感を育むことができます。

傾聴と共感の具体的なステップ

1. 相手の目を見て話を聞く
2. うなずきや相づちで関心を示す
3. 「不安なお気持ち、よく分かります」と気持ちに寄り添う
4. 患者さんの訴えを繰り返し確認し、誤解を防ぐ

このような対応を徹底することで、患者さんは安心して治療に臨みやすくなり、クレームや誤解の発生も抑えることができます。ホームページ制作を専門にした会社であれば、こうした現場での工夫や姿勢を的確にホームページ上で表現し、患者さんに伝えるノウハウを持ち合わせています。

スタッフの心理ケアとメンタルヘルス対策

医療現場では、スタッフ自身も多くのストレスやプレッシャーにさらされています。質の高い患者さん対応を実現するためには、スタッフのメンタルヘルス管理も欠かせません。ホームページ制作の際には、クリニックがスタッフへの配慮や働きやすい環境づくりに取り組んでいる姿勢も発信することで、患者さんや求職者に対して信頼性を高めることができます。

スタッフの心理ケア例

• 定期的なミーティングや相談会を設け、悩みを共有する
• リフレッシュできる休憩環境を整える
• 心理的サポートや研修を活用し、不安やストレスを軽減する

スタッフが心身ともに健やかであることは、患者さんへの接遇やコミュニケーションの質向上にも直結します。全員が安心して働ける環境づくりが、結果として医療機関全体のサービス向上につながります。こうした取り組みをホームページで可視化することも、現代のクリニックに求められる情報発信のひとつです。

クレーム対応に関してホームページ作成業者ができること

病院やクリニックでは、診療内容や待ち時間、対応への不満など、さまざまな理由からクレームが発生することがあります。これらの対応に多くの時間と精神的負担を割かれると、医療従事者が本来の業務に集中しづらくなります。こうした課題に対し、ホームページ作成を専門とする業者が果たせる役割は少なくありません。

まず重要なのが、クレームを未然に防ぐための情報設計です。専門業者は、患者が疑問や不安を感じやすいポイントを整理し、診療の流れ、待ち時間の目安、予約方法、費用の考え方などを分かりやすく掲載します。事前に十分な情報が提供されることで、「聞いていなかった」「知らなかった」といった不満を減らすことができます。

次に、問い合わせや意見を適切に受け止める導線づくりも専門業者の強みです。専用の問い合わせフォームや意見受付ページを設け、内容に応じて自動返信や注意事項を表示することで、感情的なクレームが直接電話や窓口に集中するのを防ぎます。これにより、現場スタッフの心理的負担の軽減が期待できます。

さらに、院内方針や対応ルールを明確に伝えることもクレーム対策につながります。キャンセルポリシーや迷惑行為への対応方針、感染対策への取り組みなどを丁寧に説明することで、患者との認識のズレを小さくできます。専門業者は表現や言葉選びにも配慮し、トラブルを招きにくい文章作成を行います。

このように、ホームページ作成専門業者は、単に見た目を整えるだけでなく、クレームの予防と負担軽減という観点からも医療機関を支える存在です。適切な情報発信と導線設計は、現場の安心と円滑な医療提供につながります。

会社概要

会社名・・・医科・歯科専門HP制作会社｜Medicalgrits
所在地・・・〒550-0013 大阪府大阪市西区新町1-3-12 四ツ橋セントラルビル9F
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